近日,上海一小区台风天成功避险的案例,被国家应急管理部风险监测和火灾综合防治司作为典型案例予以肯定并通报表扬。
10月30日,伴着窗外风声呼啸,龙湖智创生活收到台风的最新消息:“康妮”由强台风加强为超强台风,即将进入24小时警戒线,影响浙江、上海、江苏等地区。
紧急时刻,加派工作组一线巡查
超强台风“康妮”来袭,将带来大风大暴雨。为应对台风对居民带来的影响,龙湖智创生活立刻启动台风预警,要求各部门、各项目建立极端天气应急联动机制,组织项目进行台风前风险排查。
10月31日早上,嘉定区南翔镇澜庭社区对小区施工现场、地下空间、高空坠物、明沟堵塞等隐患问题重点巡查和整改。上海市民在充分的预警告知下,大多安心宅在室内度过台风天。南翔镇澜庭社区小微网格长、灾害风险隐患信息报送员徐孝雪和龙湖智创生活澜庭项目物业经理俞晓丽在村居块区网格内巡查,不断穿梭在网格内各处,第一时间发现辖区内百姓身边的险情。
10点左右,巡查发现18单元高层住户南阳台空调外机存放处装饰百叶窗悬挂在外立面,仅依靠两处螺钉系着耷拉下来,随风晃动,情况紧急。南翔镇溪岸澜庭小区该楼幢共有72户320人。百叶窗位于南阳台,下面是各层业主晾晒区以及儿童游乐区,百叶窗一旦被风吹掉落,会砸向其他业主晾晒设施一起掉落,造成高处坠物伤人事故。
关系到台风可能带来的危险,网格长迅速召开线上会议,讨论应对措施,同时上报南翔镇应急办并请求支援。社区小微网格员、灾害风险隐患信息报送员一“举手”,南翔镇立刻联动城建中心和派出所,现场确定排险方案。城建中心专管员支燕和社区民警朱宏磊与业主进行沟通劝诫,说明情况的严重性,争取业主的理解和配合。
业主需求,总是第一时间被考虑
很快,工单下派,龙湖智创生活工作人员对接,工程主管范小荣接到通知后,紧急协调小区现场施工队,在保证安全作业的前提下,派高空作业施工人员现场快速进行了拆除。
16时08分,龙湖智创生活“蜘蛛人”在风雨交加中,成功拆除悬挂高空的百叶窗,成功避免了行人、车辆等被高空坠落的装饰百叶窗砸中。
通过高空作业专员及时移除脱落的百叶窗
超强台风来势汹汹,龙湖智创生活工作人员片刻不停。“上海最近有几次台风,我们也有经验了,物业能做的是一定要提前排查可能发生的风险。”龙湖智创生活工作人员俞晓丽表示,“物业就是业主的依靠,虽然该区域是业主自用部位,但在特殊情况下,我们首先想到的是业主的人身财产安全,所以要优先处理。”
风雨过后,空气清新,小区居民走出家门,小区路上,不时有树枝落叶堆积,也有物业人员逐堆清扫,小区很快恢复如常。
据了解,龙湖智创生活连续15年客户满意度超过90%,“满意+惊喜”的服务已深入人心,多次荣获中国住宅物业服务领先企业等荣誉。
栏目主编:崔家琛 文字编辑:田栋 图片来源:上海澜庭社区
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来源:作者:林晶
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