“衷心感谢你们，我们终于赶在报名前解决了问题，悬着的心也终于放下了，谢谢大家。”

11月4日，观山湖区政务大厅的工作人员注意到两位家长带着六名穿着校服、面露焦急之色的学生走进大厅，他们立刻上前询问情况。

经了解，几名学生计划在本周四使用身份证报名参加高考，但临近报名期限时才发现手头的身份证无法使用，导致无法完成报名。这突如其来的状况让几位学生和家长都焦急万分。一位家长得知观山湖区政务大厅可以办理身份证业务后，便急忙带着学生赶了过来。

大厅工作人员陈刚得知此紧急情况后，立刻带领家长和学生前往政务大厅负一楼E区“观心办”服务窗口，与公安综合窗口工作人员协调加急办理身份证业务，一对一指导学生使用自助服务机拍摄证件照片，并在自助服务区帮助他们填写申请表格。在材料准备齐全后，通过系统操作和电话沟通，原本需要七个工作日才能完成的业务，一个工作日就顺利办结，第二天便可领取学生的新身份证。

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据悉，2025年高考报名已经开始，为保障广大高考学生的办证需求，区政务服务中心以“急考生之所急、办考生之所需”的工作态度，为高考学生开通“观心办”服务窗口。有身份证到期、丢失或者损毁的学生，可携带居民户口簿或损坏的身份证等前往观山湖区政务大厅办理，公安综合窗口工作人员将按照系统程序快速受理，优先审核签发。同时，该中心全面推行预约服务、延时服务等各项便民利民举措，确保高考学生换领居民身份证能够第一时间受理、签发、核验，努力在最短时间内发放至考生手中。

来源：观山湖区融媒体中心