南都讯 记者程安 万亿规模的家政服务，一头连着民生福祉，一头连着就业大局。随着社会老龄化进程加深，生活节奏不断加快，叠加二孩政策、三孩政策的推行，社会对于“一老一小”的照顾需求愈发旺盛。在广东，家政服务市场表现出强劲的增长势头，市场规模达到1480亿元，而从业人员缺口亦可达千万。以家政服务提质扩容撬动就业创业，正是双向赋能的应时之举。
新生代悄然入列
“不是所有的家政服务员都叫阿姨，还有小哥哥、小姐姐。”“家政，适合‘00后’‘i’人的职业。”深圳景佳家政，虽然成立仅1年，但公司20多名一线家政员工都以“90后”“00后”大学生为主，年龄最小的仅有21岁，他们凭借着年轻、灵活的思维表达和专业的家政技能，赢得客户好评，公司的业务复购率达到80%。
在江门，“邑管家”家政品牌开发的陪诊助理、膳食助理、收纳助理、宠物助理等一系列“上门经济”也在吸引着众多年轻从业者。“陪诊助理工作时间弹性，可以让我在兼顾家庭的同时增加收入。”33岁的二孩妈妈任银霜说。
一端是不断涌入的行业新生力量，一端是市场兴起的家政服务新需求，折射出的是“南粤家政”工程吸纳就业的巨大潜力。
这在“南粤家政”工程的5年成绩单中亦有体现：截至目前，全省家政从业人员数量已达227.7万，增幅高达79.2%。尤为引人注目的是，26岁至45岁群体的数量占比上涨了8.1个百分点。同时，新型家政企业从业人员的学历水平也在不断提升，大专以上学历的从业人员占比已达到一定规模，部分企业的比例甚至高达35%。
新技能焕然勃发
变化之下是压力，如何稳稳接住新生力量、让他们的道路更宽、发展得更快？需要从标准化、职业化入手。
当前，南粤家政”工程已搭建起了从院校专业培养、企业回炉培训到各类培训基地专项培训的多维培训体系，大规模开展母婴、居家、养老、医护四大项目技能培训累计超186万人次。
在供给侧开渠“引流”，推动全省本科、高职、中职、技工院校等各类院校开设家政相关专业，在校生达26万人，为产业发展注入源源不断的“人才活水”；搭建标准体系的“四梁八柱”，开发培训课程标准27项，家政服务职业技能等级认定覆盖保育师、家政服务员、养老护理员等13个职业（工种），认定“南粤家政”省级培训示范基地51家，持续扩大家政技能人才队伍，让越来越多的从业人员学技能有地方可去、做服务有教材可用、考证书有项目可选。
架一座桥梁改一方格局！广东创新将“南粤家政”工程导入省际劳务协作，在广西、贵州建设“南粤家政”综合服务站，搭建集“培训、对接、服务、展示”于一体的综合服务平台，帮助协作地区劳动力转移就业、技能就业。2020年以来，全省为省际帮扶协作地区提供家政服务培训5.5万人次，累计举办省际“南粤家政”线上线下招聘会超1200场，达成就业意向超3万人次，着力破解信息不对称、人岗匹配不精准等难题。
新业态蔚然成风
要真正转变“不愿干”的观念，还需要向上打通家政服务人员的职业发展通道。今年25岁的陈星雨谈及自己的工作，言语间洋溢着干劲和喜悦。“家政行业不仅能解决民生需求，更能体现个人职业价值。”
喜从何来？原来不久前他获评了2023年度中山市乡村工匠家政专业养老服务中级工程师职称。“职称认定让我有了更高的职业荣誉感和归属感，对未来的发展方向和职业道路也更清晰了。”
这正是政策所向。当前已有超1000名家政服务人员通过乡村工匠家政专业人才评审取得职称证书，其中副高级及以上职称45人，省级累计认定“南粤家政”四、五星级服务员80名。
与此同时，技能比拼的“练兵场”也搭建起来了。广东连续三年举办全省“南粤家政”技能大赛，吸引超13000名选手参赛，评选出“广东省技术能手”33名。
家政从业人员的职业保障水平也在提升，从2020年12月起，家政服务人员纳入工伤保险参保范围，为更多从业人员撑起了坚实的“保障网”，全社会尊重家政、崇尚家政的社会新风尚蔚然兴起。
秉纲而目自张，执本而末自从。牢牢抓住家政技能的含金量，将政策的“组合拳”铺设延伸到基层的“毛细血管”，打通就业服务的“最后一米”，让事业留人、待遇留人，才能真正将就业的“蓄水池”做大扩宽。
一分部署，九分落实。广东省人力资源和社会保障厅将继续推出更多暖民心、惠民生的举措，统筹推进母婴、居家、养老、医护服务四大项目，优化培训结构，着重推广家政+烹饪、收纳、康养等新兴业态技能培训。
打造便民家政服务圈，充分发挥“南粤家政”综合服务管理平台、家政服务地图，以及家政基层服务站的作用，用好“大数据”+“铁脚板”，培育家政就业新的增长点。
强化职业发展激励机制，撬动“南粤家政”培训基地、院校、企业共同发力，完善专业人才供给路径。开展家政专业人才职称评审和表彰激励，创新开展大湾区家政技能大赛，示范带动职业化发展。
营造家政光荣良好氛围，聚焦重点工作、典型案例、特色品牌、关键节点，持续讲好“南粤家政”精彩故事，增强家政从业人员的荣誉感、获得感，通过“南粤家政”工程小切口，做好民生实事大文章，让家政不仅能成为“安身之所”，更是从业人员施展才华、实现价值的“用武之地”。
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