2024年11月7日，刊登于广西法治日报B1版
行走的警务包 为民的百宝箱
柳州市公安局城中分局推行“提包警务”为群众办实事
社区民警用脚步丈量民情，以真情服务民生，社区警务专用工作包就像一座移动的服务站，辅助民警调解矛盾纠纷、帮助群众，为群众带来安全和便利。“社区警务专用工作包是我们社区民警的工作‘好搭子’‘百宝箱’！”11月5日，柳州市公安局城中派出所社区民警程德望自豪地说。
去年以来，柳州市公安局城中分局推行“提包警务”——给每名社区民警发放一个印制有“城中社区警务”字样的手提包，包内含有民警处警装备，以及下社区所需的相关材料。民警在下户走访过程中，可以借助社区警务专用工作包采集公安基础信息，并随时查阅相关文件，处置警情，做到民警出门带提包、为群众办事带提包，让群众时刻感受到提包在、警察在、有安全、有服务。
水上音乐喷泉在哪里？年轻人喜欢的“柳州三件套”在哪里……随着柳州成为八方游客打卡的网红城市，程德望经常遇到的问题就是为游客指路。这时，程德望就会打开社区警务专用工作包里的社区街道图为游客提供指引：“柳州三件套”是位于风情港街区的三栋大楼，大致位置在柳新路北侧人行道上，附近有一个消防栓……
群众的小事，事关辖区的和谐。对社区民警而言，考验的不仅仅是细心、热心，还有专业判断水准。今年2月20日，辖区居民韦女士搬家具时，不小心剐蹭到邻居袁先生的汽车，二人因赔偿问题产生纠纷。程德望得知情况后，迅速赶到现场查勘，了解情况，帮助他们厘清责任，引导双方换位思考……2个小时后，双方就赔偿事宜达成一致意见：韦女士赔偿袁先生400元修理费。程德望趁热打铁，从社区警务专用工作包里拿出调解协议书，让韦女士和袁先生签字确认。
警民联系卡、校园安全检查表、消防安全检查表、社区警务业务指南和一次性告知群众办理出生证、居住证、户籍业务的宣传材料……社区警务专用工作包能够更好地辅助社区民警为老百姓“办小事”“解小忧”。
8月11日，来自广东茂名市的李先生打通了中南派出所警民联系卡上的电话。李先生告诉民警，15年前，他弟弟离家前往柳州市城中区连塘路工作，因双方联系电话更换，没有及时保留联系方式，导致失联至今。民警根据李先生提供的信息，通过多方查询，终于联系上李先生的弟弟。很快，李先生的弟弟带着家人到中南派出所与李先生相认。兄弟俩眼含泪水感谢民警道：“多亏了你们的热心帮助，让我们能够团聚！”
眼下电信网络诈骗频发，社区民警针对不同年龄、不同职业群体的特点，制定个性化宣传方案，以增强社区群众防骗意识。针对老年人群体，民警重点介绍保健品诈骗、养生类诈骗等常见手法，提醒他们提高警惕，切勿轻信陌生人的推销；针对年轻人群体，民警重点揭露网络贷款、兼职刷单等诈骗陷阱，引导他们树立正确的消费观和价值观。
城中警方不断创新工作举措，“大水漫灌”式普遍宣传与“精准滴灌”式靶向宣传同步发力。结合社区民警进百家门、建百家群、知百家情、办百家事的便利，聚焦案例解析、法律解读、预防警示等重点内容，社区民警在社区警务专用工作包里装上反诈、禁毒、扫黑除恶等宣传资料，积极向群众开展法律法规宣传，切实提高大家的自我防范能力。
行走的警务包，为民的百宝箱。城中警方把开展公安业务、矛盾纠纷化解等警务工作装进社区警务专用工作包里，把群众所需所想所求装进社区警务专用工作包里，为辖区群众办好事办实事，提升群众的安全感和满意度。
来源：广西法治日报
记者：赖隽群
通讯员：陈方
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