近年来，昆明市盘龙区社保中心全面推进社会保险扩面增效行动，认真落实惠民惠农财政补贴资金“一卡通”工作，深入推进三代社保卡申领、更换及电子社保卡申领工作，不断提升社保经办服务水平，持续扩展社保卡应用场景，实现社保卡一卡多用、一卡通用。

近日，在盘龙区领取低收入人群价格临时补贴的邱先生因其姓名中有生僻字，无法正常办理社保卡。盘龙区“社保幸福人”张阿姨了解到情况后及时上报盘龙区社保中心，中心积极联系省、市制卡中心，协调银行及工程师，反映因姓名中含有生僻字造成无法办理社保卡的情况，并学习借鉴其他地区处理此类问题的经验，迅速帮助邱先生补办了卡。“如果办不了社保卡，补贴就不能正常发放。多亏了中心的办事效率和贴心服务。”在盘龙区农村信用社网点拿到企盼已久的社保卡时，邱先生激动地说。

为推动社保工作做实做细，盘龙区在全省创新选树“社保幸福人”，即享受职工养老保险待遇的代表，让其参与到社保事务服务中来，针对辖区居民、残疾人及老年人等特殊群体，与社保服务“康乃馨”先锋队一起提供社保服务帮代办、上门办等暖心服务。他们通过切身感受讲授“职工养老待遇好”，帮助身边群众算清“经济账、身份账、红利账”，解决居民社保问题。

针对群众反映的办卡、用卡不便问题，积极整合邮政、银行网点和街道、社区平台资源，实现社保卡高频低风险经办服务事项下沉办理、就近办理，延伸服务触角，实现为民服务零距离。目前盘龙区已经开通社会保障卡经办网点73个，含区政务服务中心、12个街道办事处、59个社区居民委员会共81个窗口，可办理社保卡申领、信息变更、启用、密码修改、挂失与解挂等8项社保卡常见业务。加强社邮、社银合作，在58个社保卡合作银行网点可办理三代社会保障卡即时新发卡、补换卡等业务。针对水源区街道群众反映用卡不便的问题，充分听取街道、社区干部和群众意见，召开社会保障卡合作银行金融服务优化提升协调推进会，协调5家发卡银行在街道赶集日等定期开展服务。

在资金发放方面，养老保险待遇、生育津贴、临时救助金等39项惠农惠民补贴资金实现社保卡金融账户一卡通发。线上线下推动社保卡申领工作、开展社保卡功能宣传，利用节假日、赶集日等，联合各合作银行网点，深入商圈、街道、村、社区实地开展社保服务。今年以来，盘龙区社保服务“康乃馨”先锋队深入一线开展社保政策宣传、咨询讲解、适老化服务等880余次、服务3万余人次。精准摸排“8+N”重点人员，按照“识别一个、建立一个”原则，将1.36万人纳入实名库，常态化开展服务关爱活动，真正做到便民服务上门办、助企发展帮代办、民生实事高效办。

盘龙区人力资源和社会保障局相关负责人表示，下一步，盘龙区将聚焦群众急难愁盼问题，把更多便民惠民举措融入社保卡，推动社会保障卡居民服务“一件事”落地落实，持续拓展社保卡应用场景，不断提升社保卡管理服务水平、业务经办质效，努力将社保卡打造成为民生保障的“便民卡”“幸福卡”。(王怡文)