愿听小事声音，不以事小而不为。萍乡市湘东区峡山口街道地处城区中心，辖区老旧小区多，群众上下楼梯难。该街道人大代表在开展“人大代表在行动”系列服务活动时，以定期接访、长期走访、召开屋场会等方式，认真倾听群众呼声，把群众小事当成自家事，将问题形成调研报告，向政府建言献策。

有敢管小事决心，让百姓呼声有回应。人大代表精准施策，换位思考，为居民安装电梯提供“一站式”服务，指导社区按照增设电梯流程提供申报资料、签订安装协议、进行公示公开。同时，协调住建、消防、电力、燃气等相关部门共同踏勘现场解决问题，组织有意见的居民全程参与，让居民成为加装电梯的观察员、参与者，切实将老旧小区改造工程改到百姓的心坎上。

“有话有处说、有理有处讲”是群众的基本诉求。化解矛盾是钥匙，把矛盾解决在小区楼院不仅是小区治理的内在要求和群众期盼，也是实现小区楼院和谐稳定的基石。该街道人大代表在基层治理中利用人大代表身份，架起了政府和群众的“连心桥”。目前，部分老旧小区已经成功加装电梯，居民不再“上下为难”，人大代表将“麻烦事”变成了方便事、暖心事，真正让居民“直达”幸福生活，赢得了群众的好评。(伍亦真)