大象新闻记者 汤磊 孙玥
近日，郑州市高新区睿达广场公寓的居民向大象新闻·大象帮求助，称买房时签的合同是暖气房，入住后也曾有两年用过暖气，但是近三年来因为各种原因已经被停止供暖了，向开发商、热力公司和相关部门多次反映无果。
业主：只有两年用上过暖气 给商场供暖却不给公寓居民供暖
“我们的公寓是2017年交的房，到现在只有2019年和2020年两年用上过暖气，也是我们多次向（梧桐街）办事处反映后才用上了。因为公寓楼按照商用供暖的标准缴的费，比普通的（住宅）要贵很多，我家50平方米都交了2000元，这我们都可以理解。但是最近几年都不让我们缴费了，贵的也不让我们用了。”业主张女士告诉记者，睿达广场公寓是单气房，合同上写明了没有燃气但有暖气，“去年物业去申请用暖，热力公司说‘热源不足，保障民用供暖优先’，但是我们楼下1-3楼的商场却用上暖了，反而我们楼上的居民没暖可用。”
一位二胎妈妈还记得当初供暖时候的幸福生活：“当时（有暖气的时候）我家孩子才一两岁，在家里穿着秋衣秋裤就学会走路了，也不怎么生病。这两年（没暖气）明显受凉感冒的次数多了。”这位业主指着路对面的一栋房子告诉记者：“这片区域的换热站和我们小区就一路之隔，我看新闻年年都说增加热源，为啥我们不能恢复用暖？”
物业：热力回复民用供暖优先 要求商用按照全面积缴费
记者联系了睿达广场的物业方河南玖鑫物联网科技有限公司，“楼上（公寓）住户老人和孩子确实比较多，10月份的时候我们也去热力公司问了，回复是第一今年热源不够，首先要保住宅（民用供暖），第二是如果我们商业想供暖的话，就要全面积供。”物业经理周嘉路告诉记者，“这两年（租房）环境不太好，空房率比较高，再加上前两年也没供暖，有些租户就退租了，目前空房率可能占1/3吧，”
随后，周经理带记者查看了位于地下一层的热力交换站，“虽然还没确定供暖，但是10月份我们就把热力交换站都保养试水过了，如果能给我们供暖，我们这些设备立刻就能用。”
高新热力：热源不足民用供暖优先 全面积供有相关规定
记者将睿达广场公寓的供暖问题反映给了高新热力，工作人员告诉记者：“去年是因为热源不足，再加上又是寒冬，我们采取的措施是保民用压办公，他小区（公寓）确实没供暖。关于商业按照建筑面积收费，郑州市物价局是有专门的规定的。郑价工[2008]24号文件第二条，除居民用热外，其他用热按建筑面积计费。”而对于睿达广场公寓今年是否能用上暖气的问题，工作人员回复称“物业还得和业务部去谈具体的情况。”
大象新闻·大象帮将持续关注后续进展。
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