这可能是流量网红型直播间最不好过的一届双十一。
从小杨哥月饼门事件开启前奏,再到东北雨姐垮台,董宇辉频频遭遇职业打假人举报……千万粉主播频频因劣质品频频遭遇信任滑铁卢,让直播电商这个年增长30%的万亿新兴市场草木皆兵,长期野蛮生长,连明星都纷至沓来的带货大道突然被踩下了刹车,在双十一大促前局促不安了起来。
更有意思的是,那群曾经以为直播是变现大道的明星们,也纷纷“玩不起了”。
11月1日,美特斯邦威创始人周成建在淘宝直播中透露:“美邦之前合作过很多网红明星,现在都说是带货之王,但当时我们团队都说他很火很牛,我们就花了不少钱,至少大几百万吧做了带货的合作,但后面效果真的非常非常一般,效果和预期差距非常之大,收入也很少。”
企业家真金白银本想通过网红主播砸出点火苗,现在连坐都坐不住了,只能直接自己下场干了。事实情况是,经过大批流量网红直播间的毒打,消费者们已经日益觉醒,对直播商品品质的要求越来越高,直播带货门槛陡然加剧,让业余选手也呆不下去。
然而,虽然双11还没结束,媒体就已经报道称,今年天猫双11淘宝直播整体成交金额、实现大幅度同比增长,以李佳琦为代表的头部主播加购额暴涨,国货产品以千万计被卖出。而截至 11 月 11 日 0 点,淘宝直播成交破亿直播间已超 100 个,创历史新高,其中有 32 个破亿直播间同比增速超 100%。
此外据多家媒体报道消息,淘宝直播今年干得不错,达人直播间整体增长超过40%以上,李佳琦、交个朋友、大国重器,甚至美特斯邦威这种企业总裁亲自下场的直播间,都出现了GMV明确增长,用实际数据奠定了行业信心。
显而易见,带货主播确实不好过,但不是所有带货主播都不好过。一边是“风萧萧兮易水寒”,一边则是“紫气东来太阳升”。恐怕是冰火两重天,专业品质的直播间们增长的都不错。
行业分析人士认为,出现如此大的反差,核心是因为消费者和品牌们用脚投票,大部分都选择向专业和品质直播间看齐,“这更证明直播电商正式进入了下半场。”
确实,8年前,从淘宝催生出直播电商赛道,到各方入局,群雄争霸,直播行业有过爆发式增长,也有过“至暗时刻”,中间往往是“你方唱罢我登场”。长久以来,行业在用市场逻辑不断自我肃清,在一次次的消费中,用户也帮助良币驱逐劣币,用复购率和回购率,锻造了品质直播主播的价值。
以李佳琦为例,双11起手就是5亿红包开局,双11预售首日加购金额就同比增长超过20%,直播间销售额率先破亿,近1700家品牌合作方同比去年增加近两成。经历了去年的舆情风波,直播间里的李佳琦在情绪、口吻等方面明显进行了调整,气场上明显更加沉稳和成熟。
小红书上,有一条特别有意思的评论:前面老李头在播鄂尔多斯的羊绒衫,过了一会儿弹幕问他穿的是什么蓝色,是不是绒蓝。他说是雾蓝,然后让人把绒蓝拿上来给大家对比,他说完把绒蓝拿给我之后,立刻就有人递给他了。不得不感慨一下老李头本人的专业素养和整个直播间其他人的配合。
这个消费者还感慨,“这专业度,还真不是盖的,也不是一朝一夕的流量网红追得上的。”
为什么李佳琦不容易在质量上塌房?为什么直播间能做到这么精准默契度和配合度?相比于娱乐化与叫卖式的直播风格,李佳琦走的路子是持续专业路线,它既不是因为纯粹的便宜而兜售,也不是情绪价值而激情下单,而是圈定了特殊的人群:在网购圈见多识广、身经百战的女生们。
早在2019年,也就是5年前,美腕就成立了直播电商行业首个选品和质检团队,对每一个上播产品进行合规审核,此后数年内,就直播电商团体标准、直播电商行业企业标准,甚至是电商主播直播用语规范团体标准,都深度参与并进行了严格制定。其中涉及的,不仅仅是直播选品流程,还包括人员管理、合规管理、售后服务等环节,双11期间,仍能做到90%的进线问题,24小时内处理完结。
无可否认市面上仍然有不少出色的头部主播,他们盘踞各大平台,有着自己的粉丝圈层和独有赛道。但与市面上任何一个头部主播相比,李佳琦对自己的产品有深度体验和深刻理解恐怕是独一份的,因此他能与消费者建立起双向信任,获得真正为品质而来的死忠粉,这可能也是电商主播本来应该有的样子。
没人能想象,当一个行业走进深水区以后,仍然是低质低价、粗俗剧本泛滥成灾,仍然维持着退货率居高不下的基本面相。时代在变,消费者的需求在变,直播间当然不能停留只在原地。
这件事,淘宝当然也看在眼里。在“双11”启动会上,淘天集团淘宝直播营销及店播总经理梦心明确:“直播电商从娱乐红人模式进入品质直播新阶段,对主播、货盘和平台服务提出了更高要求。”
这个双十一,正因为有着消费者外部大考,反而更能彰显出其在直播电商历史上的重要意义,当流量类网红纷纷塌台之际,场上强者恒强,一场品质直播间的数据和销量双爆发,奠定了大浪淘沙后主播们的行业地位。
把消费者当韭菜从来不是长久之计。为短期利益恶性竞争、以次充好,挑战消费者信任的时代不会重来。只有品质直播,才能守住行业的尊严和未来。
这对李佳琦也好,对大量专业品质直播间聚集的淘宝直播也好,或许这件事已经草蛇灰线,伏笔多年,提前赢在了起跑线上。
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