智慧社区建设是数字化赋能基层治理的“最后一公里”，也是广大群众共享数字化智慧化发展成果的民生工程。泰山区大数据中心聚焦群众需求，积极探索“以居民生活为中心、以便捷服务为导向、以公共数据为支撑”的智慧社区建设新路径，突出亮点、打造标杆，集中建成58个智慧社区，持续提升服务水平，不断增强社区群众的获得感、幸福感、安全感。
聚力打造“大平台”，汇聚数据一张网。将现代信息技术与基层治理融合应用，形成统一的数字化枢纽。构建工作体系。按照“党建引领、智慧支撑、上下联动、部门协同、集成高效”的整体思路，建立“1个区慧治中心、5个街道分中心、77个社区工作站、972个网格、若干个物业”的智慧社区工作架构，坚持统筹兼顾、分级负责、协作配合的原则，形成区、街道、社区、网格、物业“五级贯通、响应联动”的智慧社区治理体系。汇集多源数据。搭建智慧社区综合管理平台，全方位整合政法、民政、市场监管、行政审批等20多个行业部门数据，对全区892个居民小区的人、事、地、物、情等数据进行采集、梳理和归集，通过图表、地图、动画等形式，实时展示社区的各项指标和状态，形成智慧社区服务全域数据库，做到数据互联互通共享，实现智慧社区信息一网联通。截至目前，已共享导入数据100万条，接入监控视频14000余路。优化机制保障。编制《工作基本制度》《运行管理办法》等制度规范，完善工作人员服务手册，建立专业化培训体系，提升为民服务质效。建立完整的维护机制规范，进一步提高运维效率和质量。建立完善的安全防护机制，对数据传输、数据交换、数据共享等过程进行风险评估和风险控制，确保信息安全和数据安全。
着眼谋划“小切口”，探索创新着力点。坚持问题导向、试点先行，聚焦“一社区一特色”，分类用活特色应用。“智能化”党建出亮点。结合推进“物业融网·红暖万家”提质扩面工程，泰前街道向阳社区开发“码上提·马上办”为民服务平台，在网格党群服务站召开逢“9”议事、“网格夜话”活动44次；设置红色管家先锋岗、红色读书角，借助VR等技术打造有声图书馆，开展特色活动16次，让党建工作“有声有色”。“互联网”医院有特色。上高街道学苑社区打破传统医疗卫生服务模式，打造智慧医疗服务场景，居民通过社区体检一体机可享受健康管理、智慧就诊、远程医疗等9种服务，为自身身体状况及时绘制“晴雨表”。实行手机远程问诊，居民可以根据电子处方到社区智能药柜自助购药，节约了排队挂号就医时间。“数智化”消防见成效。岱庙街道东湖社区推进基层“智慧应急”，创新搭建智能预警管理平台，利用AI火灾预警管理系统、智能烟感报警器，实现第一时间定位、第一时间报警，做到提前防范、及时处置，提高居民在遭遇突发灾害时的应急反应能力和自救互救能力。《数智消防火灾监测预警管理平台》案例荣获2024年“数据要素×”大赛泰安市选拔赛应急管理赛道二等奖。
围绕实现“多样化”，拓宽服务覆盖面。充分发挥场景创新的牵引作用，全域推进新型智慧城市建设，构筑全民畅享的数字生活新图景。智慧安防赋能基层治理。围绕创新“数据智能采集、防范智慧有力、服务群众高效”的治理新模式，在成长型、标杆性社区全面推广安装人脸抓拍摄像机、智慧灯杆、智慧烟感、高空抛物摄像、智能周界安全防范、车牌识别等多类别智能感知设备，实时对社区开展全方位、无死角监控巡查，构建“多维智能感知防控网格”，实现人过留“脸”、车过留“牌”、物动留“痕”，提升社区居民安全感。智慧养老助力民生服务。推进移动终端、可穿戴设备等在居家场景的应用推广，为独居、空巢老人安装智能养老感知设备，实时监测老人呼吸心率，在突发情况下由随身SOS呼叫器报警并联系紧急联系人。针对全年龄段老人制定应急预案，形成“现场查看、紧急救助、送医救护、上报结果”的养老服务闭环处理流程，提升社区老年人的养老生活水平。智慧服务提升便民质效。紧盯群众关注的热点、难点、痛点问题，以满足群众日常生活基本消费和品质消费为目标，创新政务服务、公共服务、生活服务方式，构建惠民“15分钟便民生活圈”。在社区推广无人智能零售商超，为群众带来便利、安心、高效的消费体验，受益群众达20余万人。在全区所有城市社区覆盖“泰好办”自助服务终端，集约社保和医保业务办理、学籍证明和不动产证明打印、居民生活缴费和公积金查询等政务服务事项，推动就业、健康、救助、养老、助残、托育等服务“指尖办”“网上办”“就近办”成为常态。
（大众新闻记者 曹儒峰）
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