原价159元的可视门铃却收取1060元？女子投诉物业乱收费相关部门回应|可视门铃|小区物业|收房|物业乱收费|物业公司|物业服务

封面新闻记者宋潇

△魏女士投诉的小区可视化门铃设备，网上价格159元，小区收房时收取1060元（图片由受访者提供）

云南玉溪玉水金岸小区，在经历烂尾、开发商破产重整等风波之后，终于到达交房阶段，但在交房之后，业主们发现小区物业的服务水平和收费标准不一致，并且在一款可视化门铃的价差问题上，双方也存在分歧。

11月13日，该小区一名业主魏女士（化名）告诉记者，最初她是对于小区统一收取的可视门铃费持有疑问，便在网络平台上，查询了同款可视化门铃的价格，发现网上价格只需159元，而现在小区却以1180元的价格“卖”给业主，因其中的价格存在较大差距，她将上述情况向当地住建部门也进行了反映。

当地相关部门回复称，可视门铃设备为2018年时采购，当时产品价格比现下昂贵，并且这笔费用还包含入户门禁集成系统、弱电线路敷设、线路穿管入户、人工、税费等费用，并不存在“乱收费”。

云南一小区业主质疑物业“乱收费”

网上159元的可视化门铃为何要收1000多元？

云南玉溪玉水金岸小区，曾经历过长时间的烂尾。开发商在2014年10月因资金链断裂，项目一直处于停工状态，后又经历破产重整、再次开工等各种风波之后，在2019年交房。交房时，业主魏女士收到了一份接房收费明细表，对于其中的收费明细，她产生了疑问。

“首先就是可视化门铃费用，1000多元的费用我觉得不合理。”魏女士说，她发现，在表格当中，小区代收可视门铃费为1060元，代收门禁卡的费用是30元一张，4张/户，每户就是120元，这笔费用共计1180元。

△云南玉水金岸小区接房收费明细表（受访者提供）

而魏女士在某网络平台上查询同款可视化门铃设备后发现，价格仅需159元，并且还附送了多张门禁卡，“也就是说，我们在网上买的话，就只花100多，现在小区都是翻倍收我们的费。”她将这一情况向小区物业和当地住建部门都进行了反映，得到答复称，这批次可视化门铃设备是多年前采购的，当时的价格比现在贵，并且在1000多元的费用里面，并不只是设备费用，还包括了安装费、人工费等各种费用。

△魏女士投诉的小区可视化门铃设备，网上价格159元（图片由受访者提供）

对于这个解释，魏女士表示不接受，并针对小区物业费的收取标准、物业是否经过合法招投标程序以及物业服务管理等问题，继续向玉溪市红塔区住房和城乡建设局进行了反映，当地多个部门作出了回复。

当地住建局回复

收取费用中包含安装、人工费不存在乱收费

魏女士提供的一张商品截图显示，这款某品牌的楼宇可视对讲门铃系统，在网络平台上的售价为162元，券后价159元，并且免费附送5张ID卡。记者询问这款可视化门铃设备是否与玉水金岸小区的设备是同款时，魏女士说，“是同一款设备，2024年的价格就是100多。”

她将可视化门铃设备存在价差、小区物业公司收费标准不合理等问题，向当地住建部门进行了反映。2024年11月，玉溪市住房和城乡建设局作出回复称，经调查，玉水金岸项目是云南今玉房地产有限公司开发建设唯一房地产项目，于2010年开工建设，2014年10月因原今玉公司资金链断裂，玉水金岸项目建设陷入停工状态。玉水金岸项目停工后，玉溪市委、市政府高度重视该项目引发的问题，先后成立了协调小组和领导小组负责组织、协调处理项目存在的困难。但因项目时间跨度大、负债过高、资金回笼困难等原因，虽经政府帮扶，但仍于2019年底再次停工。

△魏女士向当地住建部门反映上述情况得到回复

为彻底、稳妥化解玉水金岸项目风险，今玉公司于2021年4月21日向玉溪市中级人民法院申请破产重整，玉溪市中级人民法院于2021年5月7日裁定受理今玉公司破产重整案，并指定管理人。2022年4月11日，玉溪市中级人民法院下发裁定，批准云南今玉房地产有限公司破产重整计划。

同时，针对魏女士反映的收房时收取的1060元可视门铃费的问题，云南今玉房地产有限公司作出回复称，此批可视门铃为2018年时今玉公司委托弱电施工单位采购，现已历时5年，当时产品价格比现下昂贵，存在价差；其次1060元不只包含可视门铃设备费，还包括入户门禁集成系统、弱电线路敷设、线路穿管入户、人工、税费等费用，并不存在乱收费行为。

魏女士表示，对于这一回复，她并不认可，并就上述情况继续向当地相关部门进行反映，下一步，仍将继续申请行政复议或者采用法律途径维权。

小区物业回应

收费是在业主接房时收取

同时，在11月13日下午，记者也联系到玉水金岸小区的物业服务公司，该公司一名物业工作人员告诉记者，关于魏女士投诉的可视化门铃设备存在价差一事，由于此事发生在接房收房的时候，并不属于物业管理，另外，针对魏女士投诉的物业服务标准和收费不合理等问题，此前法院已经作出判决，相关情况可以在判决书中查明。