一场为期3年的医疗纠纷，该如何破局？|医患|医方|医疗纠纷|眼科|门诊部

发生医疗纠纷，医患双方往往是“公说公有理，婆说婆有理”，双方各执一词，矛盾不断激化。

近日，一场由近视手术而导致的纠纷，就再次引发人们对医疗纠纷的关注。

为期3年的纠纷，至今未能化解

一场3年前的近视手术，在近日被媒体报道后，出现在大众眼前。

根据《深圳商报》的报道，他们接到来自深圳的王女士的爆料，自己于2022年花费28000元在爱尔眼科旗下的深圳西柚眼科门诊部做了近视晶体手术，目前双眼瞳孔散大不能调节而严重畏光，双眼房角狭窄甚至是关闭，可能导致以后会出现青光眼而失明等一系列问题。

其中，王女士指出院方存在“两只眼进行手术间隔时间短”、“术前被告知手术安全且可逆”、“相关门诊缺乏手术资质”等问题。据报道，深圳市市场监督管理局南山监管局已就“王女士投诉该医院涉嫌虚假宣传的相关情况”进行立案调查。同时，王女士也向宝安、福田的市场监管部门投诉爱尔眼科各医院涉嫌虚假宣传的情况，相关部门也都受理并进行立案调查。

同样来自《深圳商报》的报道，西柚眼科门诊部对于此事，进行了回应。

门诊部负责人表示，医方一直高度重视并全力以赴帮助患者救治眼睛，患者的情况经专家组分析后考虑为个体差异所导致的术后并发症可能性大，但王女士拒绝进行基因检测以明确发生并发症的确切原因。若经司法鉴定机构鉴定认定医方有责任，医方将依法配合承担相应责任。同时，对于王女士指出的各种等问题，门诊部也通过《深圳商报》展示详尽资料进行了解释回应。

西柚眼科门诊部表示，会积极配合在法律框架内解决纠纷，或由患者提出合理解决方案，依据实际情况进行协商。如果经鉴定机构认定医方有责任，医方将依法承担相应的赔偿责任。在近期的报道中，王女士拒绝法律途径解决纠纷。

难题如何破局？权威鉴定可提供客观依据

三年时间，你来我往，却迟迟没有权威定论。医疗纠纷的特点是涉及诸多专业概念和关键细节，如何解决医疗纠纷，绝不是比谁的声音大或闹得凶，调解也不是“和稀泥”，而是要准确把握医疗纠纷形成的原因，分析谁错谁对、错在哪里、占比多少。

上游新闻记者咨询重庆坤源衡泰律师事务所高级合伙人韦清龙，其详细介绍了医疗纠纷的常见解决途径。

韦清龙介绍，解决医疗纠纷的途径有多种，每种途径都有其特点和适用情况，常见的途径包括双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼，以及法律、法规规定的其他途径（如仲裁）等。

“解决医疗纠纷的途径有多种，合理合法解决纠纷，在法律框架下维护自身合法权益是最好的。”韦清龙介绍道。

在《深圳商报》的报道中，京师（深圳）律师事务所律师朱炳佳分析，医疗鉴定是最能体现医疗事故责任划分的最有力依据。对此，韦清龙也进行了介绍。

韦清龙介绍，医疗鉴定主要分为医疗事故鉴定和医疗损害鉴定，每种鉴定的目的和适用范围有所不同。

医疗事故鉴定：主要用于评价医疗机构的诊疗质量，通常在医疗行为导致患者死亡、残疾或功能障碍时进行。由医疗卫生行政部门组织，具有一定的行政色彩，主要用于行政责任的追究。鉴定结果主要用于行政处罚，而非民事责任的赔偿。

医疗损害鉴定：更侧重于评估医疗行为中是否存在过错及过错的参与度，适用于更广泛的医疗纠纷。由独立的司法鉴定机构进行，更加客观和科学，适用于民事诉讼。鉴定结果可以直接用于确定民事责任的赔偿额度。

“医疗纠纷的妥善解决对于维护医患双方的合法权益至关重要。通过权威鉴定，可以为纠纷的解决提供科学、客观的依据。”韦清龙表示道。