冬季供暖涉及千家万户，关系群众冷暖。明天起将正式进入供热季。连日来，青岛崂山湾能源有限公司的工作人员全力做好设备检修、系统调试、用户服务等各项供热准备工作，确保如期把温暖送到千家万户。
在温哥华小区，维护人员正入户了解居民家中的供热情况。温哥华小区供热管网已运行17年。地下供热管道锈蚀老化，在往年供热季多次出现二次管网漏水情况，严重影响居民的供热质量。2024年青岛崂山湾能源公司对小区3500米地下一、二次网管道进行了改造更换，降低了采暖季的漏水停热风险隐患，提升了管道流通能力。11月7日投入热态运行以来，各项参数已达到正式供热标准，改造后的供热效果明显提升。
居民 逄志娟说：“往年这个时候还没开始暖和，就是屋里还没什么暖和。基本上一开始的时候，我们都需要开一段时间的空调，但是今年一开始就觉得屋里暖烘烘的。我们晚上睡觉的时候都要倒着开窗户，试运行的话，我们就觉得已经很好了。”
根据各片区实际情况，崂山湾能源公司在非采暖季期间就制定了详细实施方案。完成了辽阳东路、劲松八路、银川东路、云岭路、梅岭东路、合肥路等6条路段的一次网管道升级改造；并对温哥华、梅海园2个小区的二次网管线进行了更换。（煤场运输车镜头转场）在储煤车间，超过10万余吨的煤在9月份就已经储存到位，这些煤炭占整个采暖季用煤量的41%，可以满足三个热源企业60余天的用煤需求。
数据“知”冷暖，服务更贴心。在崂山湾能源智慧供热调控中心，大屏幕上实时显示着供热系统运行参数。从供暖调控中心到各换热站，智能化设备的全覆盖让供暖参数快速调节、按需供热，供暖服务更加精准、稳定。
青岛崂山湾能源有限公司外网二部负责人 邴昌军说：“供热站实行智慧供热，根据室外天气来调节出水温度，现在室外温度是17.5°。我们二次网现在出水温度是35°，如果天气变冷，我们会适时进行调节。智能控制就是温度能更快捷准确达到咱所设定的温度值。”
在热线服务中心，接听电话的声音此起彼伏，话务员们正守在电脑前，接听居民打来的咨询服务电话，为用户答疑解惑。采暖季期间，崂山湾能源公司将加强安全生产巡查检查和24小时应急值守，及时排查各类事故隐患，确保安全平稳运行。
青岛崂山湾能源有限公司客户服务部 魏文涛说：“ 我们将工作区划分为32个网格，配备了20余名供热服务管家，55名服务人员。我们的热线服务中心配备了13个接线座席，20余条线路，确保及时接入用户的投诉电话、服务电话。如果用户有相关的供热诉求，可以拨打我们崂山能源24小时服务热线，88903112，或者我们各自小区的供热服务管家，我们将竭诚为您服务。”
为加强供热服务保障，及时响应市民诉求，今年崂山区还专门设立了“400-166-9666” 供热服务监督电话，24小时受理市民来电，全力解决市民供热急愁难盼问题，不断提升供热质量，提高市民的满意度。
来源：崂山融媒
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