社会新闻版块,献血话题向来容易出爆款,这次的新闻出在了常州。
11月14日,“常州献血”推出的一项福利,引发众议。具体来说,是福利中的一部分内容引发了众议——2014年1月1日至2024年12月30日期间,在常州城区献血达到100次及以上的市民,可免费享受价值368元/位的自助餐一次。很快公众号上的内容,成为社交平台的热门讨论话题。
只是,当信息传播到社交平台之后,事情就发生了变化,该项福利的完整文字内容,不再有多少人关注。大家热络讨论的内容,只剩一条“十年献血一百次,可免费吃酒店自助餐一次”。有一说一,如果大家都是通过这条文字,才得知“常州献血”推出的这项福利,并对其进行评判的话,那么,得出将之归类为“奇葩福利”的结论,确实也实属再正常不过。
按照大众的常规经验来看,一方面,“十年献血超百次”无异于天方夜谭,血站方面将之作为兑换福利的前提,跟开了张空头支票一般无二。另一方面,即便有人达到了“十年献血超百次”这种壮举,却只能兑换一次免费享用价值368元/位自助餐的机会。付出太大,福利太小,无论怎么看,反差都过于显著。在这些朴素逻辑下。很多人直接表达了对该项福利的不满,还有不少人更进一步,开始“翻旧账”历数献血方面的条条罪状。如果照着这个舆论趋势发展,“常州献血”公众号的一篇文章,要波及到全国的献血工作开展。一时间,常州血站方面所面临的舆论压力,可谓压力山大。
在这种情况下,“常州献血”公众号开始了应对。最先是删掉来了引发风波的文章,这可能落下“销毁证据”的口实。不过,从后续来看,如果保留下原文,反倒更能彰显自信。因为,“常州献血”的后续发文,体现了什么叫做专业。一方面,公布了可免费享受自助餐的82位常州市民名单,回应民众对的“空头支票”的质疑;一方面,同步发文,科普“单采血小板,每隔两周可捐献一次”,回应民众对“十年献血超百次”真实性的质疑。
其实,略微浏览下“常州献血”的既往推文,就能发现,该公众号会时不时面向献血者推出福利。至于,“十年献血超百次”享用一次自助餐,不过是其中的一项,再结合官方辟谣来看,这项福利显然是由于,官方出于专业经验做出的设计,遭遇了公众出于常规经验做出的解读,两者之间存在严重的认知差,进而导致了一场无妄之灾。
“常州献血”公众号的风波,大概很快会过去。但不得不正视的是,由于发生过太多充满争议的新闻,献血一向是个关注度极高的社会话题。这次“十年献血超百次”事件,之所以酝酿为如此风波,也是受到了这种舆论情绪影响。而且,这种情绪还导致了,不少人对献血始终持观望态度——虽然近年各地献血宣传工作开展的有声有色,却也实在调动不起民众积极性,“血库告急”依旧频频传出。
这次“常州献血”公众号对舆论风波的应对,给献血宣传工作的开展,提供了一个很好的参考样本,便是要体现专业性、要有针对性的回应公众疑虑,而且,说到的要能够做到。
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