（快消品讯）近日，“ABC卫生巾”这一话题因为产品的“偷工减料”问题和客服的回应态度问题而登上了热搜。此前，有网友测量发现，多款卫生巾的实际长度与标示长度不一致，存在“偷工减料”的问题。ABC是国内高端女性个人护理品牌，成立于1998年，产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等。
《快消品》了解到，针对网友的议论，多家品牌的客服人员都强调，只要在卫生巾长度偏差范围内，都是合格品。其中，ABC洗护旗舰店的客服表示，机器生产的卫生巾确实可能存在偏差，稍微偏差一点是正常现象，不属于偷工减料，1—2厘米的误差是正常的。尺子的尺寸有时也可能存在误差。如果觉得无法接受，可以选择不购买。对于商家“偏差在合理范围内”的回应，许多网友并不买账：“上下浮动，怎么都是只往下浮动？”、“偏差在4%，那怎么只见少不见多的啊？”
同时，ABC的这一言论在网络上引起了较大争议，主要争议在于“如果觉得无法接受，可以选择不购买”的部分，许多网友指责其“推卸责任”，并表示 “偷工减料态度还这么差”。随后，“ABC官方旗舰店”在其店铺主页发布了《情况说明》，声明中指出：“关于近日网上引用的‘ABC洗护旗舰店’的不当言论，并非出自ABC品牌及其所属景兴健护官方账号，也绝不代表ABC品牌和景兴健护的观点。我们将进一步核查该言论的来源，以减少对消费者的困扰。”
而在11月13日，ABC的官方微博就近期因客服不当回复引发的困扰进行了道歉，公布了核查结果，并表示将采取一系列整改措施。然而，一些网友认为ABC的道歉缺乏诚意，并指出其声明中存在序号错误。14日，ABC在评论区再次致歉，解释道：“公告发布较晚是因为我们需要时间核对各项措施的可行性，确定后希望第一时间与大家沟通。序号排版的错误是在忙中出错，这确实是不应该犯的错误。”
截至目前，《快消品》发现多家ABC卫生巾官方授权店铺已下架相关产品。ABC的天猫旗舰店和抖音旗舰店均无产品在售，而京东ABC自营旗舰店的卫生巾产品仍在正常销售。天猫旗舰店首页已用最新的致歉说明替换了之前的情况说明。
据《快消品》了解，此前，作为女性用品，ABC卫生巾就已经因“擦边营销”激怒了女性消费者。有网友指出，ABC美妆旗舰店在某社交平台上的一则卫生巾广告中使用了带有明显性暗示的措辞，引发了众多网友的强烈不满。目前该账号已删除了相关内容。对于ABC近日接连的争议与道歉，有网友对道歉表示接受，也有网友表示并不买账，对于后续其发展如何，我们还需要进一步观察。
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