近日,网上传出消息,有用户在某平台下单九号电动摩托车,价格为300元,但是在线下实体店核销提车时却遭到了商家的拒绝,导致无法核销,对于这个问题,九号的处理结果来了,不仅公开道歉,而且提出了解决方案。
让我们先来回顾一下事情的经过,在11月9日凌晨零点,某平台通过满减设置九号电动摩托车M95C+定金为300元时,由于设置的原因,没有标明定金字样或其他的文字表述,让用户误认为购车价格为300元,实际该车型价格为5799元。
但是有些用户在到线下实体店提车,由于价格相差比较大,所以无法核销导致用户提车遭到拒绝,对于这个问题,11月15日九号公司的处理方法来了,明确对500名下单的所有用户履行核销承诺,并且向用户深表歉意。
也就是说,由于工作人员设置的失误,500名下单的用户,可以按照300元的下单价格提车一台,用户只需要前往下单时所选的指定门店进行核销即可,如果遇到问题,可以直接拨打九号公司的消费者热线。
对于这一次九号公司的处理方式,受到了很多网友的典范与支持,网友认为不推卸不甩锅,给负责任的企业点赞,有的认为不错,这才是大厂应该有的担当。
有的网友认为,敢于负责任的大公司不一定能赢得消费者的支持,给九号公司点赞。
有的网友认为九号公司格局大,下一台电动车必定要换九号品牌。
也有网友表示羡慕上次美团骑手平台500元买车最后给核销了,这一次300块也给核销了,凸显出了九号公司的大气。
通过网友的热烈评论可以看出这一次九号公司虽然损失了200多万元,但是这一次的广告宣传效果却要远远超过200万,由于九号公司内部工作人员的失误,但是最终结果不应该由网友买单,而是九号公司承担了责任,这一点体现出了企业的风格与格局,网友一直认为有担当,以下给用户增添了更多的信心。
对于电动车品牌来说,其实几个头部品牌,他们的技术实力差不了太多,现在拼的还是内功,首先要对用户服务好,这样用户使用电动车的时候才会有底气,购买电动车的时候也会更放心,这一次九号电动车为大家做出了正确的表率。
在出现了问题以后没有推卸责任,而是品牌方自己承担了所有,虽然表面上看公司是有当前的损失,但是带来的影响却非常的巨大,让老百姓心里更佩服公司的做法,这要比做广告宣传的效果更好。
那么,您对这一次九号电动车的处理方法怎么看?欢迎大家留言评论
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