阳光讯（记者 奚钦 通讯员 陈科倩）“真的太感谢你们的上门服务，让我在家里就能轻松办理身份证，真的太贴心了！”小张感激地对上门民警们说道。

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11月13日，家住白河县城关镇的孙某来到城关派出所户籍窗口反映，其子小张身份证即将到期，因其行动不便，无法来到窗口进行办理，请求窗口工作人员上门为其子采集照片，办理身份证。

了解到特殊情况后，城关派出所积极落实行动，15日下午户籍民警携带相关设备前往小张家中，为其采集照片、指导采集指纹等相关信息，确保每个信息的准确无误。整个办理过程既专业又高效，让小张感受到了前所未有的便捷和温暖。

“小窗口”体现“大服务”，“小事情”尽显“真情怀”。近年来，城关派出所秉持“让服务多跑路、让群众少跑腿”的理念，把便民、利民作为服务的出发点和落脚点，围绕不同服务对象的需求，履行利民便民服务承诺，开辟绿色通道，主动为特殊群众提供上门办证、帮办代办服务，让服务不仅有速度，更有温度，有效解决了特殊群体的办证难题。