济南市莱芜区汶水花园小区南园业主李女士反映，目前小区几百户业主还没有供暖，说是供暖管道有问题，一直没人处理。小区今年能供上暖吗？
（李女士 济南市民）：“我们小区交了取暖费，一直没有供暖。我们附近的小区都已经正常供暖了，但是我们小区没有。不是一户两户没有，是整个小区都不供暖。”
（帮办 大富）：“大概有多少户？”
（李女士 济南市民）：“我们大概是20多座楼，差不多是几百户吧。当时给我们下的通知是10月23号，打压试压做准备，这期间我们也没有收到任何通知。等到正常供暖了，11月15号的时候，就没有任何供暖的迹象。我们也没有任何的联系方式，通过各种手段去找。开始的时候，对方也是说好，就感觉一直在推诿。到了最后，就看到了有维修的人员，去维修管道。”
（帮办 大富）：“那不是挺好吗？已经开始维修了。”
（李女士 济南市民）：“对，已经开始维修了，但是维修的情况不好，还是像以前一样，没有任何的供暖迹象。”
（帮办 大富）：“也就是说，现在不知道什么时候能够正常供暖，时间不能够确定是吧。”
（李女士 济南市民）：“对，现在天气越来越凉了。”
（帮办 大富）：“早一天供暖，早一天不挨冻。”
（李女士 济南市民）：“因为每一户都有老人和孩子，我们都已经正常交过了取暖费，但是没有办法正常使用。我们的诉求就是问一下施工单位，今年能不能给我们正常供暖。如果不能正常供暖的话，是不是可以给我们退费？”
（亓女士 山东嬴城清洁能源有限公司工作人员）：“汶水花园现在已经修缮完成了。正在逐步打压，正在逐步升温。”
（帮办 大富）：“什么时候修复完成的呀？”
（亓女士 山东嬴城清洁能源有限公司工作人员）：“今天上午刚刚修复好。”
（帮办 大富）：“预计什么时候能给咱们居民正常供暖呢？”
（亓女士 山东嬴城清洁能源有限公司工作人员）：“如果没有再出现新的爆管点的话,今天晚上到明天温度应该能够提起来。”
希望山东嬴城清洁能源有限公司能够尽快给小区居民供上暖，提高服务质量，也做好与小区居民的沟通解释工作。
生活帮记者 大富报道
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