近日，车主郭先生向媒体平台投诉，称其2022年2月购买了一辆上汽荣威科莱威CLEVER 2021款302km新四座超能版，目前行驶2.5万公里。提车半年后，车主发现车辆过减速带、坑洼路时会出现刹车失灵的情况，期间多次撞到了马路牙子上。
厂家和4S店给出解决方案
针对偶发刹车失灵的情况，厂家和4S店给的解决方案是给车辆刷系统。但根据车主郭先生的描述，系统刷新之后，刹车失灵的问题一直存在。
令人惊讶的是，厂家和4S店还告知车主郭先生，刹车就是这样，属于正常。因此，车辆的刹车失灵问题一直没有得到妥善解决。
最近车辆又出车祸了
郭先生称，最近因为车辆刹车问题，导致了与前车追尾的交通事故，希望厂家能够尽快解决车辆的刹车问题。
从郭先生提供的照片可以看到，其车辆确实追尾了一台奇瑞轿车，奇瑞轿车的后备箱位置受到了较大的撞击，已经变形。郭先生的荣威科莱威CLEVER，前保险杠、机盖、左前大灯都有受损。
荣威科莱威CLEVER是上汽集团推出的一款微型纯电车，目前在售车型为2022款，已经2年8个月没有更新换代了。在当下竞争如此激烈的国内新能源市场，一款纯电车长时间没有改款或换代，可见上汽集团对于该车型重视程度并不高。目前，事故已经发生，作为车主又应该如何争取自己的合法权益呢？
律驰驾道观点
一、车主权益与维权途径
在本案中，车主郭先生投诉其购买的荣威科莱威CLEVER频繁出现刹车失灵问题，面对此类情况，郭先生作为消费者，有权依据《消费者权益保护法》及《产品质量法》等相关法律法规，向销售者提出合理诉求，并要求得到及时有效的解决。我们建议郭先生通过合理合法途径，如向消协和市监等部门投诉、向法院提起诉讼等方式，积极维护自己的合法权益。同时，我们也提醒所有车主，在购车和使用过程中，务必保留好相关证据，以便在维权时能够提供有力支持。
二、销售者的责任与态度
销售者在面对郭先生的投诉时，表现出的态度和解决方式令人失望。刹车失灵是关乎消费者生命安全的问题，我们希望厂家和4S店正视产品质量问题，积极采取措施解决车主的合理诉求。同时，我们也呼吁相关监管部门加强对汽车市场的监管力度，对类似行为进行严厉打击，以保障消费者的合法权益和行车安全。
三、车辆安全性能与质量标准
刹车系统是汽车安全性能的重要组成部分，其可靠性和稳定性直接关系到行车安全和消费者的生命安全。消费者有权要求销售者立即对该车型进行全面检查，找出问题根源，并采取措施进行修复和改进。同时，我们也建议消费者在购车时，不仅要关注价格、外观等因素，更要注重车辆的安全性能和质量标准，选择那些经过严格检测和认证、具有可靠质量保证的汽车产品。
综上所述，车主郭先生的合法权益应得到充分保护，厂家和4S店应承担起应有的责任和义务，积极解决问题，确保消费者的行车安全和生命安全。
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