回顾前面的学习，无论我们遇到什么样难以解决的问题，都能归结为结构化思维3个层次，5个步骤，轻轻松松的搞定！
3次层次是指“理解-重构-呈现”，并在解决问题时不断的循环。
5个步骤依次是：
- 明确目标，界定问题
- 拆解问题，锁定要素
- 针对要素，制定方案
- 选择决策，确定方案
- 制订计划，实施计划
在“明确目标，界定问题”这一步骤里，我们知道问题的本质是现实与期望之间的差距，再之后我们可以使用5W1H工具对现实进行描述，使用SMART框架对期望进行描述，最后使用问题陈述表，帮助我们找到问题的本质，并把问题呈现给自己或其他人。
当我们找到问题的本质之后，我们可以使用自上而下，自下而上法拆解问题，找到影响问题的关键要素和关键逻辑，利用定量原因分析法找出表面原因、过渡原因和根本原因，为之后解决问题打下基础。
这节课我们继续学习第三部分：针对要素，制定方案。
三、针对要素，制定方案
在制定解决方案的过程中，首要步骤是判断所面临的问题是旧有挑战还是新兴难题。若该问题看似已为众人所熟知，且存在行之有效的解决方案，那么，在已有参考的基础上直接采纳并应用，便是一种高效策略，这一过程可称之为对标法。
相反，若该问题前所未见，或虽有人遭遇却缺乏满意的解决之道，此时则需诉诸创新手段来寻求突破。创新方法众多，诸如强制关联法、逆向思考等。
无论是有参考答案的对标，还是没有参考答案的创新，都需要遵循一个特定的原则。
1、制定方案时，需遵循的原则
这个原则就是：优先考虑使用流程或工具，然后考虑依靠人的能力和经验来解决问题。
美国管理学大师孔茨在其经典著作《管理学》中提出了“结构性问题，程序化处理”这一观点。
什么叫结构性问题呢？
同一件事情，反复发生同样的问题，这就叫结构性问题。
那什么叫程序化处理呢？
就是找到一个不需要依赖人的解决方案。如果依赖人去解决问题，你会发现这件事情的结果既不可控，还会产生波动，因为人的情感、情绪状态、意愿、知识技能、智商都可能影响这件事情的结果。
如果不依赖人这个因素，结果就更容易控制，或者说结果更容易预期。不依赖人的因素解决问题的方法，就是程序化的处理方法，也是使用流程或工具的方法。
举个例子：对于减肥这件事，一个最容易理解的解决减肥问题的方案，其实就是管住嘴、迈开腿。
假定这就是你选择的方案，但是好吃的东西太多了，怎么才能够管住嘴，抵制诱惑呢？靠毅力吗？还是靠自己的能力和经验？你肯定知道这不靠谱。
那么怎么使用流程和工具呢？一个好方法是：换一个小点的碗就行了。这个方法是经过实践验证的。
某国际健康组织对几个国家的人的体重进行了采样调查，并得出了平均值，然后给每个国家的人的体重平均值进行了排序。最后发现，从身体健康指数来看，最健康的是日本人和韩国人。原因很简单：他们的餐具都很小。
所以，如果你减肥减不下来，那就试一试这个简单的方法，把你家的餐具变小。这就是使用流程或工具的方式。
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