燕赵人民代表网讯(刘强 通讯员冯蓓 李佳音)正定县公安局新城铺派出所始终坚持以人民为中心服务宗旨，积极践行“我为群众办实事”的庄严承诺，不断创新服务模式，推出“上门办”“贴心办”等一系列便民举措，努力打通服务群众的“最后一公里”，将温暖与便捷送至群众身边。
近日，李女士到新城铺派出所户籍窗口求助，称其父母身份证丢失，急需补办证件，以办理敬老院相关手续。民警考虑到老人居住在敬老院，年事已高且行动不便，于是决定为其提供上门服务。
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证件办理过程中，民警不断与老人耐心沟通，引导他们拍摄。由于老人身体状况特殊，拍摄角度和光线都需要特别调整，经过反复尝试，户籍民警终于拍摄出了满意的照片。
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拍摄结束后，民警还向老人及家属详细讲解了后续办理身份证的流程，并表示尽快将办理好的身份证送到老人手中。老人及其家属对民警的细致服务和专业素养表示了由衷的感谢和赞誉。
下一步，新城铺派出所将继续坚持群众利益无小事，惠民服务无止境的工作理念，秉承初心，不断创新服务模式，提升服务质量和效率，让警务服务更加贴近民心、温暖人心。
责编：白俊宝
监制：殷光宁
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