首先,第一种“黑客思维”,“借东风”。定义是:巧用现有的成熟系统渠道,用“搭便车”模式克服资源支持不足的困难,完成任务。
萨瓦吉特是一名欠发达地区发展顾问,在考察中,他搭乘当地土著的小船,来到了位于亚马逊丛林深处的原住民定居点。当地土著热情地接待了萨瓦吉特,出乎意料的是,饭桌上除了当地的鱼类和其他特产,居然还有一瓶可口可乐。
这个小细节,引发了萨瓦吉特的兴趣和思考,这个定居点在雨林深处,几乎可以说是与世隔绝,交通极端不便,但即便如此,可口可乐的物流运输居然能够触达到这里,简直是一个奇迹。当然,对于全球许多贫困地区的居民来说,可乐只是一种新奇的软饮料,快速消费品,可有可无。但是,一对热衷于慈善的英国设计师夫妻,西蒙·贝瑞和简·贝瑞,却立刻开了一个脑洞:为什么不利用可口可乐发达的物流运输渠道,来解决发展中地区国家贫困人民的现实困难呢?于是,自2008年开始,他们首先在贫困封闭的非洲国家赞比亚开始了实验。
腹泻,是导致赞比亚儿童死亡的头号杀手,甚至超过了HIV感染、疟疾等疾病。然而,贫困的赞比亚,根本无法为国民提供基础性的公共医疗与卫生保障,赞比亚人不仅缺医少药,而且由于缺乏通信设备和车辆道路,即使是慈善机构捐赠的药物,也无法及时送到需要的居民手中。
如果按照传统构思,那么要解决这个问题可是需要漫长的时间和大笔资金:包括修道路、买汽车、建医院、雇大夫。然而贝瑞夫妻这个项目的解决方案,却惊人的简单:他们建立了一个非营利机构,叫“可乐生命”,然后和可口可乐公司达成协议,在每一箱瓶装可乐的缝隙空间里,塞上几包治疗儿童腹泻的药物,也就是含锌元素的口服药片以及口服补液盐。
这些药物,会随着一箱箱的可乐,由当地运输工人用摩托车,甚至自行车,运输到各地的小超市,甚至商店。在贫瘠的赞比亚荒原和山区,这些超市和小商店,不仅是当地人补充日常生活用品的唯一渠道,也是他们的社交中心,每个妈妈都会每隔一两天光顾一次。不仅如此,为了激励运输工人,“可乐生命”就规定,每运送一次装有儿童腹泻药物的可口可乐包装箱,他们都会从包装箱里拿到一张票据,凭借这张票据,工人可以从可口可乐批发中心领取一小笔额外的奖金。这笔用于激励运输工人的钱,一部分来自可口可乐公司的捐助,一部分来自“可乐生命”筹集的善款。
萨瓦吉特说,“可乐生命”的成功,就是“借东风”理论的最好体现,贝瑞夫妻不用从零开始,直接利用了可口可乐发达的物流运输网,轻松地克服了所谓“最后一公里”的障碍,高效廉价地把必需的药物,送到了赞比亚儿童的手中。
在商业营销领域,类似的“借东风”成功案例,更是不可胜数。比如,全球知名的共享民宿出租平台“爱彼迎”。爱彼迎在成立之初,资金非常有限,无法按照传统模式,通过大规模投放商业广告来进行推广,那么怎么办呢?一位设计师想出了一个好办法:每当有新的房东注册爱彼迎,发布房源时,都会收到一封来自爱彼迎的官方邮件,里面有一个网络链接,房东点击的话,就能在美国最大的免费分类广告网站“克雷格列表”上,同步一键生成招租广告。反过来,如果有人在”克雷格列表“上浏览到来自爱彼迎的民宿房源,同时点击这个附带链接,就会自动跳转至爱彼迎网站的房东个人主页。鉴于“克雷格列表”在全球拥有2.5亿使用者,所以这个“借鸡下蛋”的策略,就为爱彼迎带来了巨大的浏览量和大量有租赁意向的新用户。
说完了借东风,再来看看第二种“黑客思维”,“找漏洞”。这个比较好理解,就是在处理问题时,努力找到那些阻碍所存在的破绽与漏洞,想办法加以利用或者绕过。
当然,提倡在解决问题时,善用“找漏洞”思维,并不是鼓励我们违法犯罪,损害他人或者社会利益。他强调,只有在规则明显有失公平或正义,或者妨碍我们为自己或者他人谋取正当利益时,才能考虑“找漏洞”策略,而且方法手段也要在法律和道德允许的范围内。
比如,第二次世界大战初期,纳粹德国启用了著名的恩尼格码密码机,来进行通信,传输军事情报。“恩尼格码”利用电子和机械加密法,把正常的文字信息转化成看似杂乱无章的一堆字符。那么该怎么解密呢?主要由数学家构成的英国和波兰密码破译人员,就发现,每封电报的前六个字母非常关键。这是因为,这两组,各有三个字母的代码,就是纳粹德国军事通信机关的发报方和接收方在对暗号,从而确定当天采用哪一套加密方案来对情报正文进行加密。那么如果盟国的密码破译人员知道了当天情报的加密方案,那么对于情报正文的破译就容易多了。
随后,盟国密码破译人员又有了一个发现,德国军事通信机关的密码加密方案选择,看似随机,但德国操作人员的具体操作,是有行为规律的,这个行为规律就构成了这个看似完美系统的漏洞。比如情报一开头,由两组三个字母的所谓“密码初始值”,理论上应该由打字键盘上随机找的三个字母构成,但是德军密码操作员经常犯懒,直接在键盘上找个同一排,连续挨着的字母就完了,比如QWE、ASD什么的。不仅如此,盟国密码破译人员又在长期观察后发现,每个人打字的时候,双手摆放的位置是固定的,即使对方选择了不挨着的字母,基本这三个字母也会距离很近,因为这样打字,手指头动起来比较方便,比如GTB、JIK这样的组合。所以说,这个习惯,就帮助盟军密码破译人员在筛查加密方案时,直接排除掉了大部分“干扰选项”。
另外,英国密码破译团队的领军人物,天才的英国数学家图灵还发现了一些德军加密信息里隐藏的漏洞。例如,每天六点左右,德军在情报正文的一开始,都会有通报当天天气的内容,而天气这个词的德语单词是“Wetter”。你看,一个由六个字母组成的简单单词,第三个和第四个字母都是相同的T,所以,密码破译人员可以先抓住这个每天六点出现的固定六字母字符串,再看它们的第三和第四个字母是什么,这样就可以更快地推断出,今天德军大约用的是哪一套信息加密方案。
总结了两个如何“找漏洞”的思维小诀窍:首先是,不要把你遇到的阻碍,看成无可逾越的困难。我们一定要努力找到某种对你有利的规则,并向它寻求帮助。其次,要运用洞察力,仔细把你遭遇的阻碍,细化拆解为一个个的具体环节。这样一来,你就有很大概率,发现在某个环节上存在的、不为人知的漏洞,或者线索,加以利用。
第三种“黑客思维”,“迂回战”。定义是:通过建立全新的思维链接,旁敲侧击地改变人们的定见,从而解决顽固存在的问题。具体来说就是,如果你想达到某个目的,积极影响你的目标受众,那么最好别正面否定或者挑战他们已经固化的行为模式或者认知路径;最好在他们的思维中植入一套全新的心理反馈模式,让他们在潜移默化中改弦更张。
例如,在调研中,萨瓦吉特遇到了一位印度建筑工程师,兰加斯瓦米。由于热心公益,又有威望,兰加斯瓦米被选为了故乡库坦巴卡姆的政府首脑。大家知道,传统的种姓制度,在今天的印度依旧存在,这种陈旧落后的社会等级歧视传统,严重限制了经济发展,还不利于社会稳定;而位于泰米尔纳德邦的库坦巴卡姆,经济落后,相对闭塞,是种姓歧视的“重灾区”。
怎么办呢?身为建筑工程师的兰加斯瓦米知道,公开出面劝告大家放弃种姓思维,肯定吃力不讨好,即使有当地政府背书也不行;于是,他想出了一个“迂回战”式的好主意,来潜移默化地消除种姓之间的隔阂与歧视。
首先,兰加斯瓦米宣布,启动当地人期盼已久的公用廉租房社区建设计划,解决大家的住房困难问题;但是,这个公租房社区的选址,却选在了种姓制度中最低等的“贱民”,也叫达利特的聚居地附近。当然,对外的理由是,这里土地价格便宜,能建设更多的公寓而不超预算。
随后,兰加斯瓦米又公布了这批公用廉租房的户型,以及公租房申请政策。这些公租房的户型很特殊,每一户都被设计为“双拼”套房,也就是说,可以容纳两个家庭居住;而当地政府规定,所有种姓的当地贫困居民,都可以申请入住公租房,不过唯一的条件是,他们必须签署文件,愿意和达利特做邻居,生活在同一个屋檐下。这样一来,虽然很多申请者对此心生芥蒂,但毕竟居住条件的改善所带来的诱惑,是无法抵御的。于是,在兰加斯瓦米的设计下,当地第一个打破种姓隔离的“混合式”社区出现了,每一户里,都居住了一个达利特家庭和一个非达利特家庭。
慢慢地,不同种姓的居民开始了沟通了解:家庭妇女们会彼此照应、帮忙,儿童们会在一起游戏玩耍,男人们则会坐下来招呼邻居喝一杯;在这种日常的守望相助中,原有的种姓观念开始逐渐消退。2018年,当萨瓦吉特再次来到库坦巴卡姆看望兰加斯瓦米时,他发现,在这里,不同种姓的年轻人,包括达利特在内,已经可以随意挽着手,肩并肩走在大街上了。实际上,由于进展顺利,效果明显,兰加斯瓦米的计划随后就被泰米尔纳德邦政府采纳,在全邦几百个村镇中全面推行。
第四种“黑客思维”,“次优解”。这个也相对好理解:如果彻底解决某个问题,需要一个高风险、高成本,且复杂的结构性改革计划;那么我们不妨后退一步,寻找一种与你手头资源相匹配,但又能部分解决问题,改善状况的廉价替代性方案。
我们生活中最常见的“次优解”案例,就是在机场、火车站,甚至便利店里都能买到的多功能转换插头。有过出国旅行经验的朋友应该都有体会,全世界范围内,电源插头一共有15种不同的制式,所以,旅行者有时就会发现,出国之后,自己随身携带的家用电子设备无法充电;而解决这个问题,就有两种解法:第一就是全球电子消费品厂商协调行动,设计一款统一标准的电源插座,这当然属于“治本”,但过程肯定又昂贵又漫长。而多功能转换插头,就是一种相对快捷,成本低的解决方案。虽然转换插头需要花钱购买,还会丢失,但它的价格便宜,还可以多次使用。
要想寻找“次优解”,就必须拥有敏锐的观察力与开放性的思维模式:次优解既可能是高大上,刚刚诞生的新技术或者材料,也可能是被我们弃之不顾的废品。例如,如何保护全球最大的热带雨林,也就是面积达700万平方公里的亚马逊雨林,免遭偷猎与盗伐等人为破坏呢?一般人想到的解决方案,要么是借助高科技,比如卫星拍照、海量无人机巡逻;要么是堆人力,雇佣尽可能多的巡逻安保人员;但是,这些方案都太昂贵了,于是一个来自美国加州的软件工程师,叫怀特,他在对全球各地的热带雨林,包括亚马逊丛林进行考察后,想出了一个“次优解”,核心思路就是“变废为宝”。
首先,在考察中,怀特发现,即使是在雨林深处的偏僻地区,往往也有手机信号;同时,在全球范围内,每年都有上亿部手机被淘汰废弃。所以,怀特就想到,这些被淘汰的手机,很多功能都还完好,那为什么不把它们废物利用,改造成雨林里的监听传感器呢?根据测试,一部智能手机,能够监听的范围大约是一平方公里,所以怀特就研发了一套廉价的外接设备:具体来说就是,用一个如同手机壳一样的外盒罩住手机,用来抵御外部天气的影响和昆虫动物的攻击;同时,外盒绑定着六片如同花瓣一样展开的太阳能充电板,用来给手机提供源源不绝的电力。
这些“手机监听器”通过移动网络连接,采集的声音,会被实时传送到数据分析中心,由人工智能来判定,是否包含了盗伐树木的电锯声,或者盗猎者车辆发出的轰鸣声以及开枪射击的枪声;一旦有所发现,数据分析中心会根据手机传感器的实时位置实行精确定位,然后向护林员或者巡逻队发出警报,分享定位。由于怀特发明的监听系统成本低廉,效果卓越,所以被迅速普及。他的雨林保护公益组织“雨林联接”,也与全球超过十个拥有热带雨林的国家,展开了环境保护方面的合作
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