AI时代，心理健康的重要性日益凸显，而情智星球正是在这样的背景下应运而生。情智星球是一个颠覆性的心理健康服务平台，致力于打造AI心理咨询师，为用户提供全面的心理支持和解决方案。情智星球不仅是一款应用程序，更是一个全方位的心理健康管理工具，它通过六维心理健康指数为用户提供个性化的心理健康评估及建议。
《2023年度中国精神心理健康》蓝皮书显示，仅有36%的国民认为自己心理健康状况良好，在自我评估“较差”的人群中，抑郁风险检出率高达45.1%，且病症呈现年轻化趋势，表明了心理健康巨大的需求。传统线下心理咨询，由于价位高、咨询师数量低、难以客观衡量效果以及群体认知带来的病耻感等因素，这种需求难以填满。近年来，互联网搭建了不同类型的心理咨询平台，突破了时空限制。但是高接单量、标准化的流程并非适合所有咨询师，供给仍然不到位，困境仍然无法被解决。
随着AI技术逐步兴起，其费用低、全天候服务、私密性、标准化和大数据驱动等优势属性，则为问题解决打开了一扇可能性的天窗。天窗虽然被打开了，但如何跨越过去，实现真正的落地，在当下仍是一道技术难题、理论难题、行业难题。
AI由于非人的属性，接手心理咨询这种工作似乎充满了诸多疑点，目前整体开发仍处于“起步”阶段，种种质疑也并不在少数。那么，对于心理健康行业长期存在的困境而言，“AI+心理咨询”究竟要做到什么地步，才能被称为革命性突破呢？
对于这个问题，我们将分为宏观层面和微观层面来探讨，并介绍情智星球团队目前的进展。
一、宏观层面：“革命性”的AI+心理咨询，是什么样的？
从宏观角度出发，不管是对于心理健康行业从业者还是我们大部分人，我们都会期待AI+心理咨询能够解决过去存在的所有痛点。结合清华大学教授黄民烈的说法，“好”的AI+心理咨询，能够做到如下几点：
1. 从整个行业来说，能够适应不同层次的需求。例如，对于轻度健康状态的人群，提供情绪陪伴或“树洞”的作用；对于中度健康状态的人群，提供结合部分疗法的高度训练AI进行干预；而对于重症群体，则推荐问诊治疗的真人服务。
2. 从咨询能力出发，能够满足不同时间阶段中的整体性疗程，包括筛查和评估、多种循证疗法和长期跟随的健康管理等。在具体的与用户交互过程中，也能够包含丰富的策略，例如提问、自我暴露、情感映射、提供信息、确认问题等策略。
3. 从咨询场景出发，能够将咨询能力迁移到多种应用场景。包括心理测试、情绪陪伴、专业评估和干预、心理教育、提供专业建议、心理医生辅助等多种场景。
以终为始，当前的情智星球也正在积极向这些目标靠拢。从需求层次出发，当前大多数存在一般心理问题的用户的需求主要分为三大类：
对于“我想聊聊”和“我想了解自己”的人群，情智星球提供了心理小助手“小晴”的倾诉、陪伴及树洞陪聊服务，以及无感对话式的心理测评并获取心理健康指数动态分值来满足用户需求。对于“有具体问题需要咨询”的人群，情智星球开发了基于16大心理咨询流派和52项咨询技术的可选定制化“AI心理咨询师”矩阵，根据100+具体的场景和需求，提供专业心理咨询和辅导练习服务。真正做到了测(测评)询(咨询)练(练习)一体，率先在产品内实现了闭环。
从咨询能力出发，情智星球的“AI心理咨询”功能结合了CBT疗法和专家团队精心设计的目标引导流程，已经能够循证式地对患者的“核心想法”产生评估。在具体对话交互时，AI已经能够做到提问、确认、提供信息、启发问题等多种策略。
从咨询场景出发，情智星球内置了多种结合经典量表开发的心理测试功能，高度还原“心理咨询室”场景设置了“导诊师”、“预/分诊师”——“小晴”这一全局心理助手角色，结合超百亿高质量AI训练数据和100+具体咨询场景，即能够为“来访者”提供情绪陪伴，也能够精准咨询、专业评估和客观询证，帮助“来访者”自我探索和自我成长。此外还内置了互动角色扮演类练习场辅助“来访者”有效自我调节。
二、微观层面：“革命性”的AI+心理咨询，是什么样的？
微观层面出发，最重要的就是AI在实际咨询互动过程中展现的对话能力。这种对话能力，从根本层次上决定了AI+心理咨询的高下。
海外AI领军人物吴恩达曾投资过一款AI心理聊天机器人Woebot。作为一种脚本响应的AI聊天机器人，Woebot在北美受到了巨大的欢迎。然而，Woebot只能算是自我关怀的方式，不论是其他的开发专家，还是另一位创始人Darcy，在当时也只是将它看作为专业治疗之外的补充。
其原因就在于从根本的对话能力上而言，Woebot背后的模型只有有限的上下文对话能力，导致无法达成合格的开放域对话、共情、知识图谱和丰富的对话策略等这些基本的心理咨询对话能力。
然而，随着2023年，国内语言大模型(Large Language Model, LLM)的发展取得了重大突破，多家公司的大模型产品相继获批。对这种微观对话能力产生了巨大的利化影响，结合LLM，AI+心理咨询的对话能力得以发展和突破。
恰巧在2024年11月18日，情智星球团队通过1年多的独立研究，发布了一种新的心理健康领域的评估基准，用于实时监测“来访者”心理状况，进而对AI心理咨询过程中的LLM效果进行实时评估，名为“六维心理健康指数”。
基准分为六个维度，18个子任务。分别是：
1、内驱效能：①目标追求度②动机稳定性③自我激励实践。
2、自我认知：①自我意识水平②自我接受度③自我反思频率。
3、思维能力：①批判性思维应⽤②认知灵活性③创造性思维表现。
4、情绪管理：①情绪表达适宜性②情绪识别准确性③情绪恢复速度。
5、应对机制：①积极心态维持②应对策略多样性③生活满意度评价。
6、人际沟通：①社交技巧熟练度②亲和力表现③影响力展现。
通过这些任务植入，能够对AI+心理咨询的根本微观能力进行量化评估。即“革命性”的AI+心理咨询，能够在对话过程中同时带动“来访者”的内驱效能、自我认知、思维能力、情绪管理、应对机制、人际沟通六个维度的提升。
除了可应用于每一位用户的六维心理健康指数之外，情智星球团队认为，AI+心理咨询还应能做到适应AI本身辅助性身份、量化动态评估、长期记忆、产出对话稳定统一等等。
那么，情智星球目前做到了哪一步呢？
首先，情智星球将六维心理健康指数理论充分量化，实时表征式的呈现给用户。同时借鉴了六维心理健康指数研究的提示范式（Prompting Paradigm），初步展现了情智星球的心理咨询能力，结果在18项子任务中都达到了应有表现。
其次，在情智星球的“AI心理咨询”功能中，能够做到多种策略的运用，并结合实时对话，动态评估当前用户的“核心想法”。对于评估的产出不一定真正解决心理问题的情况，情智星球结合心理咨询专家团队的意见进行了人为的交互模式设计，来确保AI和用户之间的观念逐渐趋于和谐统一，从而确保整体上结合认知行为疗法的咨询效果。
最后，从适应本地文化角度上而言，情智星球采集了海量高质量中文数据进行训练，在对话时能够做到和谐的中文对话感，去除了翻译腔及人机感。
以上宏观和微观层面的闭环打通及行业创新，意味着情智星球的心理咨询效果实现了“革命性的突破”。
随着情智星球六维心理健康指数的震撼发布，我们不仅见证了AI心理咨询领域的革命性突破，更看到了心理健康管理的未来。情智星球，这个颠覆性的心理健康服务平台，正以其独特的六维心理健康指数，为用户带来前所未有的精细化心理支持和解决方案。在全球心理健康需求日益增长的今天，情智星球的应用不仅填补了传统心理咨询的空白，更是在技术、理论和行业层面上，为“AI+心理咨询”的实践提供了强有力的证明。
今天，情智星球不仅为AI心理咨询正名，更以其实际效果和用户反馈，证明了AI在心理健康领域的巨大潜力和价值。我们有理由相信，随着技术的不断进步和完善，情智星球将继续引领AI心理咨询的革命，为全球用户提供更加精准、个性化的心理健康服务。情智星球六维心理健康指数的发布，不仅是一个开始，更是心理健康管理新时代的宣言。
热门跟贴