近年来，方城县博望镇瞄准乡村振兴大目标，全面落实“枫桥经验”，着力打造“一站式”矛盾纠纷多元化解机制，围绕信访工作法治化需要，优化信访接待、登记转送、办理流程、部门入驻、信息集成等多项运行机制，有机整合对信访、诉讼、调解、仲裁等多部门有机整合，并在镇人大联络站设立专门的群众来访接待窗口，达到心理服务上的无缝对接，实现对群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条服务”。

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严格落实全量登记、来访必登。群众前来求助、咨询、建议、检举，办理信访、调解、申诉、申请仲裁等事项，一律详细记录，详细写明个人信息、诉求内容、事项分类、解决进展等。其中，对信访事项“对号入座”，交挂线领导、主管单位办理。并向来访群众做好依法维护社会公共秩序和信访秩序提示，讲清楚信访事项流转办理去向及时限。

积极推行访调结合、调解先行。依托人民调解、行政调解、司法调解和行业调解等各类调解资源，在单位、管理区、村推行矛盾纠纷化解责任制，明确调解时间，及时反馈调查和调解意见。建立人民调解与行政调解、司法调解衔接机制。拓展人大代表、政协委员参与矛盾纠纷调解的途径。

从年初开始，在镇人大代表联络站设立了“人民群众来访接待处”，由人大主席团成员轮流值班，对群众反映的问题当面登记、当场给出解决方案、当即交相关部门解决，并实行“跟进式”督促办理，及时向群众反馈办理结果。

搞好矛盾化解是维护社会治安稳定的前提。博望镇致力于多部门融合，打造“一站式”矛盾纠纷化解机制，有效促进了社会稳定，为经济社会超常规大跨度发展铺平了道路。（李善喜 李征）