在深圳市龙华区大浪街道的夜幕之下，有这样一群守护者，他们身着蓝色马甲，穿梭于灯火阑珊的街道，用温暖的目光和坚定的步伐，织就了一张守护未成年人安全的爱心网络。自2023年起，大浪街道创新性地实施了“夜巡宝贝”计划——深圳全市首个未成年人夜间关爱综合服务项目，一年多的时间里，它以精准的需求洞察、创新的实践策略和显著的成效，书写了一段关于爱与责任的动人篇章。
痛点：未成年人夜间安全成社会关切
大浪街道作为龙华区的产业重地，外来流动人口众多，常住人口超过55万，其中非户籍人口占比高达85%，常住儿童达到8.12万人，占总人口的13.4%。这些儿童的父母大多是产业工人，工作繁忙，文化水平较低，缺乏科学的家庭教育方法和亲子沟通技巧，或无暇顾及孩子的成长与教育，导致许多未成年人面临着亲情缺失、学业压力无法排解、社交困境等难题。特别是一些处于6-15岁关键成长时期的孩子，由于受到父母离异、家庭经济条件限制、不科学的家庭教育等多种因素的影响，心理成长得不到应有的引导，精神生活得不到必要的满足，极易成为困境儿童。
更为严峻的是，一些孩子因缺乏家庭管教和正确引导，常常深夜仍在外游荡，成为“夜行宝贝”。他们或是因为家庭矛盾离家出走，或是因为缺乏娱乐方式而四处闲逛，更甚者则是受到了不良诱惑而误入歧途。这些孩子在夜间外出，不仅面临着交通事故风险，还可能遭受欺凌、侵害等。这些“无声的呼唤”，成为了社会亟待解决的痛点问题。大浪街道社会事务办敏锐捕捉到这一需求，创新性地推出了“夜巡宝贝”服务计划，旨在用爱与责任，为孩子们筑起一道坚实的夜间安全防线。
举措：全方位、多层次护航未成年人健康成长
为了有效实施“夜巡宝贝”服务计划，大浪街道组建了5支由高级社工、心理咨询师、法律专家等专业人员组成的巡查队伍。这些队伍每周五、周六晚10点至12点深入巡查辖区5条路线，寻找深夜在外的未成年人并提供帮助与引导。
“夜巡宝贝”服务计划不仅注重夜间巡查，还形成了“夜巡-家访-个案服务-线上咨询”的四级工作流程。在夜巡过程中，巡查队伍一旦发现深夜在外的未成年人，会立即上前询问情况，并尝试劝导他们回家。对于愿意留下联系方式的孩子，工作人员会及时与家长沟通，了解家庭背景和孩子情况，为后续的家访和个案服务提供依据。同时，还通过线上直播的方式为未成年人及亲子家庭答疑解惑，扩大家庭教育服务范围。
家访环节是“夜巡宝贝”服务计划的重要组成部分。通过家访，社工们能够更深入地了解孩子的家庭环境和成长经历，发现潜在的问题和需求。针对多次夜间外出、行为不良的孩子，社工们会进行登记走访，纳入个案管理，分类管理不同类型的未成年人及其家庭，提供定制化服务。
“夜巡宝贝”计划不仅限于大浪街道，更是社会各界的共同责任。为了进一步扩大“夜巡宝贝”服务计划的覆盖面和影响力，大浪街道积极动员社会力量参与。通过与社会组织、志愿者、商家等合作，形成了政府引导、社会参与的多元共治格局。目前，已成功动员200余家“爱心商家”“爱心社会组织”及“爱心工业园区”参与，为孩子们提供了更多的关爱和帮助。
与此同时，为进一步深化未成年人保护工作，大浪街道还将未成年人保护社会化工作室升级为“大浪未保夜间共享空间”，并定期开放接洽“夜行宝贝”，这也是“夜巡宝贝”计划的一大亮点，有效增强了与他们及其家长的互动沟通。同时，还邀请龙华区首位高级社工师每周在微信视频号、抖音号同步开展“高工夜话”线上直播，为亲子家庭提供家庭教育专业交流平台。通过这一举措，不仅为“夜行宝贝”提供了一个温馨的避风港，更使其成为了亲子家庭交流互动的平台，让家庭教育不再是孤岛，有效提升了社会对未成年人保护工作的关注度和参与度。
成效：织密安全防护网，照亮成长之路
超过500次的夜间巡查，1500余名“夜行宝贝”被找到并安全送回家中，这是“夜巡宝贝”计划最直接的成果。每一次的成功寻找，都是对孩子们安全的承诺，也是对家长焦虑的缓解。困境儿童在大浪街道的引导下，逐渐认识到了夜间游荡的危害性，并愿意回到家中接受父母的监管和教育。
通过家访和个案管理，大浪街道成功解决了多个未成年人的家庭问题和成长困扰。目前，已累计收录登记350余名未成年人信息，家访300余次。针对重点个案，社工们采取一对一、面对面的深度介入和跟踪管理，精准施策。已累计跟进未成年人个案40余个，化解重点个案12宗，并编撰形成全区首部街道级未成年人保护重点个案集。
“夜巡宝贝”计划实施期间，“共享空间”的开放亦帮助了不少深陷成长困惑的未成年人及亲子家庭排忧解难。在这“共享空间”开放的100余天里，已接洽并深度心理辅导未成年人近30人，还通过提供照护陪伴、社交活动等全方位服务，为未成年人提供像“家”一样的安全港湾。
此外，“高工夜话”线上直播更是契合了新时代网络传播特点，高级社工师与来自全国各地的数万观众实现跨越地域的“面对面”交流，共同分享和深入探讨科学健康的家庭教育理念、优质教育资源、亲子关系沟通技巧等焦点话题。这种即时互动的形式，让观众们热情高涨，互动率高达86.7%，充分展现了线上直播的魅力。
为了更好满足家长们更为专业且多元的服务需求，线上直播的内容也在不断升级和丰富。直播间会邀请到来自教育、心理、社会、法律等多个领域的专家进行连线分享，共同参与到这场关于家庭教育的大讨论中来。他们凭借着深厚的专业知识和丰富的实践经验，为直播增添了更加多元化的视角和更深度的解读，进一步延伸了服务触角。目前，“高工夜话”线上直播已开展24期，参与人数超3万余人次，更多面临困惑与挑战的家庭收获了实用的指导与帮助。
“夜巡宝贝”服务计划的成功实施，不仅让孩子们感受到了社会的关爱和温暖，也让他们的成长轨迹发生了积极的变化。9岁的小北就是一个典型的成功案例。他随外来务工的父母来到大浪街道生活，但由于父母工作繁忙对他缺少看管教育，他常与父母吵架并在外游玩不肯回家。在“夜巡宝贝”服务队的帮助下，小北学会积极应对挑战，变得自信开朗起来。如今，他已经成为社工办公室的小帮手，时常参加社工站的活动，帮助更多同龄孩子。
14岁的小天也是“夜巡宝贝”服务计划的受益者。他来自单亲家庭，因注意力缺陷等原因较少朋友，经常独自在街上徘徊。在“夜巡宝贝”巡查队伍的帮助下，小天得到了专业陪伴和情感支持，社交与情感能力得到了显著改善。社工还动员学校为小天提供特别陪伴，最终帮助小天成功转型，成为“爱心义工”。
随着“夜巡宝贝”服务计划的深入推进，其社会影响力也在不断提升。越来越多的家长和市民开始关注和支持这一项目，愿意为孩子们的成长贡献自己的力量。同时，该项目也获得了社会各界的广泛认可和赞誉。日前，“夜巡宝贝”项目还获评了“2024年走好新时代网上群众路线十大创新案例”。
“夜巡宝贝”服务计划是大浪街道在未成年人保护工作方面的一次创新尝试和实践。通过这一项目，大浪街道在解决多个未成年人的家庭问题和成长困扰的同时，还织密了未成年人安全防护网，为孩子们的成长提供了有力的保障。未来，大浪街道将继续加强“夜巡宝贝”服务宣传和动员工作，吸引更多社会组织、爱心商家和个人加入护苗行动，共同为“夜行宝贝”的安全保驾护航。同时，也将不断探索和创新未成年人保护工作的新模式和新路径，为孩子们的健康成长贡献更多的力量。
编辑：卢若情
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