金融界2024年12月2日消息，国家知识产权局信息显示，甘肃紫光智能交通与控制技术有限公司申请一项名为“一种基于大语言模型的收费公路客服系统及方法”的专利，公开号CN 119048108 A，申请日期为 2024 年 8 月。

专利摘要显示，本发明属于高速公路客服管理技术领域，公开了一种基于大语言模型的收费公路客服系统及方法。该方法通过引入 Langchain 大语言模型框架，经过深度学习和自然语言处理技术，对大量高速公路客服数据和高速公路费率数据进行多维度训练，生成了精准的大语言费率模型和大语言知识库模型。该系统能智能解析用户的语义信息，自动回答高速公路常见问题和车辆通行费用问题，并对车辆费用相关问题通过调用 ETC 门架图像工具、费率工具和收费统计工具进行获取，从而实现客服服务的准确性和智能化。

本文源自：金融界

作者：情报员