随着XR、AI等数字技术的快速发展，沉浸产业进入大众视野，中国沉浸产业连续七年呈现指数级增长，成为全球沉浸产业最为发达的市场之一。近两年来，国内以XR大空间等为主要代表的沉浸式文旅体验迎来井喷式爆发。
2023年和2024年文旅部相继公布《全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点项目名单》，标志着“智慧旅游沉浸式体验新空间”成为文旅产业发展的新焦点。依托丰富的数字化和文旅资源，浙江省内也诞生了众多智能交互沉浸式旅游体验项目。自2023年起，杭州市连续两年开展智能交互沉浸式旅游体验示范项目的评选工作，挖掘并补助了一批优秀的智慧旅游沉浸式体验项目。
当前，智能交互沉浸式旅游体验项目发展迅速，但仍面临着数字化设施不完善、服务内容缺乏规范、服务质量参差不齐等问题，且缺少针对性强、可操作性高的标准指导。
2024年11月30日，《智能交互沉浸式旅游体验服务与运营规范》团体标准（标准编号：T/DE 16-2024）正式发布，并于同日实施。《智能交互沉浸式旅游体验服务与运营规范》（下简称《规范》）着眼于数字文旅当下热门的新领域，对智能交互沉浸式旅游体验的基本要求、交互服务、服务技术要求、运营推广、安全要求等进行了说明。
《规范》由浙江省数字经济学会数字内容专业委员会提出，标准化专业委员会归口，杭州市文化和旅游发展中心（杭州旅游经济实验室）、浙江省数字经济学会、浙数文旅发展（浙江）有限公司、网易（杭州）网络有限公司、浙江光影空间文化创意有限公司、浙江大丰数艺科技有限公司、杭州脸脸会网络技术有限公司、广州德纳智谷科技有限公司、中国美术学院风景建筑设计研究总院、浙大城市学院、杭州简臻标准技术有限公司等单位共同起草。
基于数字文旅产业（杭州）联盟的相关研究基础，《规范》对“智能交互沉浸式旅游体验”进行了定义：智能交互沉浸式旅游体验是依托旅游景区、度假区、休闲街区、工业遗产、博物馆等文化旅游场景，运用5G、超高清、增强现实、虚拟现实、人工智能等数字技术，通过文化、旅游与数字化融合，为游客提供的沉浸式互动体验活动。
基于丰富的产业实践经验，《规范》重点从交互对象的角度，把智能交互沉浸式旅游体验分为人与设备式交互、人与环境式交互、人与用户式交互三大类，并分别给出对应交互服务的规范要求，保证服务提供的有效性、适用性。
《规范》“服务技术要求”部分明确了视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉服务的技术要求。“运营推广”部分给出了智能交互沉浸式旅游服务的数据运营、产品更新、营销推广等方面的要求，助力提升运营推广的规范性。“安全要求”部分规定了场地安全、系统安全、内容安全、算法安全等内容，全面保障智能交互沉浸式旅游服务活动合规、安全开展。
《规范》的发布将有助于厘清智能交互沉浸式旅游体验的概念，通过明确智能交互沉浸式旅游体验服务与运营活动的各项关键要素，为杭州乃至全国开展智能交互沉浸式旅游体验示范项目相关培育工作提供参考，推动智能交互沉浸式体验产业上下游的规范化协同发展，从而更好推进数字经济与旅游经济深度融合发展，培育壮大智慧旅游经济生态。
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