随着冬季供暖开始，有租户会遇到租住的房屋暖气不暖的糟心事。遇到这种情况，该怎么做才能妥善解决问题？

暖气供暖温度是否达标如何认定

按照国家《住宅设计规范》（GB50096-2011）和《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》（GB50736-2012），采暖期的正常天气情况下室外平均温度高于-7.6℃时，对于符合现行国家住宅设计范围要求的住宅或经过建筑维护结构和供暖系统改造的住宅，卧室、起居室的温度不低于18℃。

就北京而言，《北京市居民供热采暖合同(按面积计费版)》规定：采暖期内，在正常天气情况下，供热人应保证用热人卧室、起居室温度不低于18℃。

出现暖气不暖的问题，租户应找谁解决

在房屋租赁期间，房东有保证房屋适租的义务，而屋内暖气不暖可能会影响到租户的正常租住使用需求。当发现冬季供暖不给力时，租户应及时向房东反映，与房东共同协商解决。

若是自用部分暖气设备有故障，可以要求房东履行维修或者更换暖气设备的义务。如果系因热力不足或暖气设备业主共用部分存在故障，可以找物业或拨打热力公司服务电话求助，由相关技术人员进行检查、维修、调试。如果物业或热力公司不予理睬，可以拨打12345政务服务便民热线反映或向政府相关监管部门、主管部门投诉。

若通过以上途径解决未果，租户可以搜集保留好相关证据，向人民法院依法提起民事诉讼。

租户应当如何举证证明暖气供暖温度不达标

在民事诉讼案件中，租户大多以室内暖气不暖为由主张房东违约，要求房东赔偿违约金并减少或拒付租金。

值得关注的是，在司法实践中，租户自行测量的温度记录通常都难以被采纳，具有证明力的温度测试方式主要包括：一是由热力公司或监管部门的工作人员上门测量室温并出具书面测量记录，测温单上清晰记录测温时间、地点、室内温度及供暖问题的详细情况；二是委托中立的第三方专业鉴定机构进行测温并予以公证。

如果暖气不暖租户能否少交或免交租金

根据《中华人民共和国民法典》第七百一十三条：承租人在租赁物需要维修时可以请求出租人在合理期限内维修。出租人未履行维修义务的，承租人可以自行维修，维修费用由出租人负担。因维修租赁物影响承租人使用的，应当相应减少租金或者延长租期。

因此，若租户能举证证明确实存在室内暖气温度不达标的情况，且暖气不暖系因屋内暖气设备故障等原因所致，可以要求房东在合理期限内进行维修。如果房东没有履行维修义务，租户可以找相关技术人员进行维修，所支出的费用由房东负担。维修后仍不达标的，可与房东协商通过替代供热方案解决，替代方案仍无法解决的，暖气不热足以影响租户正常居住使用的，还可根据实际情况减少租金或延长租期。

对于房东而言，其与热力公司之间存在供热服务合同关系，若房东有充分证据证明确因热力公司原因致使供暖温度不达标的，可向热力公司申请退费。

文/张竞丹汪希（北京市第三中级人民法院）