11月29日，在山东省健康促进与教育学会主办的第五届健康齐鲁论坛“2024年健康促进医院建设最佳实践案例大赛”中，桓台县人民医院《打造贴心服务 让老人就医有“医”靠》案例荣获三等奖。

据了解，大赛以“提升健康科普能力，规范健康促进医院建设”为主题，旨在贯彻落实《“健康中国2030”规划纲要》及《健康中国行动（2019-2030）》等关于健康教育与健康促进工作的相关文件精神，进一步加强全省健康促进医院能力建设。
近年来，桓台县人民医院聚焦患者看病就医过程中的难点堵点，持续在优化诊疗流程、创新服务模式、改善就医环境等方面综合发力，推出一系列便民、惠民、利民新举措，在就医环节和时限上做“减法”，在服务过程和保障上做“加法”，用实际行动为患者提供暖心服务。
桓台县人民医院把服务理念融入到了患者就医的每一环节，改造提升了休闲区、候诊区、卫生间等硬件设施，规范完善医院标识标牌，提高了患者就诊舒适度；优化功能布局，开设心身医学中心，专家门诊中心，PICC门诊、中医护理门诊等各种专科护理门诊，满足就医群众个性化需求；推出“延时门诊服务”，有效解决了上班族、学生等群体的就医需求；成立了“温暖桓医”门诊志愿服务队，提供导诊、陪诊等服务，将导诊服务从门诊大厅内前移到大厅外，变被动咨询为主动迎接；优化预约服务，实现多模式预约挂号，让患者就医更便捷；上线“定制营养餐”，满足特殊患者饮食需求；创新设立轮值院长岗，与医院110投诉联动，现场处理患者就诊过程中遇到的实际问题；推进一站式综合服务中心建设，整合优化服务项目，“一站式解决”“一次办好”，全方位、多角度满足就医群众需求，让患者就医更暖心。
下一步，桓台县人民医院将继续以病人为中心，不断提升服务能力和水平，营造更加舒适、温馨的就医环境，提供更加高效、便捷的就医体验，持续满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求，让服务提档升级、更有温度。