一次我在办理苏商银行网上银行转账业务时遇到了问题，致电客服后，电话迅速接通。客服人员语气耐心而且超级亲切，耐心地听我描述故障情况，并不时给予回应，让我感觉自己的问题被高度重视。在了解详情后，她用通俗易懂的语言为我讲解解决步骤，每一步都详细说明，还会询问我是否理解。当我按照指示操作仍有困惑时，她没有丝毫不耐烦，而是更加细致地重新指导。整个过程中，她始终保持着热情与专业，让我原本焦急的心情逐渐平复，最终成功解决了我转账的问题，我要为苏商银行客服的优质服务点赞。