近年来，珠宝行业的竞争愈加激烈。黄金热潮持续涌动，消费者一边望金价兴叹，一边笑称“年少不知黄金香”，流连在各大珠宝品牌。各大品牌也在产品创新、内容营销、渠道扩展等方向不断发力。这其中，立足于东方文化的时尚珠宝品牌潮宏基，是其中逆势增长的突出品牌。
2024前三季度，潮宏基集团营业收入达48.59亿，同比增长8.01%；归母净利润3.16亿，同比增长0.95%，全国店数增长至1482家。
而除了在C端珠宝市场发力外，我们也惊喜地看到，近年来潮宏基正逐步在扩大其在B端企业、银行渠道的知名度和品牌力，凭借自身在品牌效应、自主研发和生产能力、高效服务等方面的优势，持续支持各大企业黄金礼品定制的需要，逐步构建其在B端渠道的品牌壁垒。
珠宝品牌怎样快速切入B端路径，又通过什么实现品牌的优势突围？笔者以代表性的潮宏基品牌为例，探寻企业定制的“黄金”打法。
用户思维：服务为本，B端也是用户
任何消费都要基于用户需求，潮宏基能够在企业黄金礼品定制业务板块实现连续增长，实质是因为近年来各大企业在员工人文关怀和企业文化宣导上不断加大投入。
潮宏基企业定制业务经理陈先生表示，各大企业在黄金礼品的定制需求，大致可分为员工福利礼、企业周年庆礼、员工入职周年礼等，也有像日常商务礼赠、节日礼品的采购。“通过个性化定制黄金礼品，企业能将他们的logo、理念等文化元素融入其中，成为他们传播品牌文化的媒介，能更好展示公司形象和企业价值观。”这是B端用户的诉求，也是潮宏基在推进合作中最注重提供的服务。
在客户服务方面，潮宏基有一支专门服务于企业定制业务的成熟团队，当客户提出需求后，团队能迅速调拨顾问进行需求提炼，根据客户预算，沟通设计概念、效果、包装等细节并输出设计全案。凭借着业内顶尖的自有工厂，潮宏基以其核心技术和供应链优势，当金价波动，可能会增加客户预算时，团队也能根据金价波动情况，实时报价，降低客户采购成本。
业务负责人陈先生也表示，伴随黄金热和金价持续波动的情况，也有部分企业采购小克重的黄金定制产品，跟该企业自有产品组合成礼盒销售，也是消费者喜闻乐见的营销手段。像荣耀、三星等手机品牌，今年在新机上线时，都利用“买手机送黄金”的营销噱头，吸引一大批粉丝参与。而在餐饮行业，利用黄金与节日节庆结合的品牌活动，近年来更是消费者喜闻乐见的营销手法。海底捞在今年万圣节，就推出了“夜宵怪嗨”活动， 在夜宵时段就餐即可抽黄金，消费者乐于打卡抽奖，品牌也得以提高社媒话题度，促进用户转化。
渠道壁垒：运营筑基，广泛开拓知名度
在企业定制业务板块，潮宏基深知渠道开拓与运营深耕的重要性，坚持“渠道+产品+营销”的策略，在线上线下同步发力，参加各大礼品与行业展会，扩大潮宏基企业定制业务知名度；在线上，通过天猫、小红书渠道宣发，放大潮宏基企业定制声量，更通过线下实体门店展示体验、云店平台便捷选购等手段，具备成熟的线上线下全渠道销售能力。在各大重大节日节庆，利用自身强势产品开发能力，结合当下市场趋势和企业文化热点，开发新颖节庆礼品，满足用户多样化需求；通过专业运营团队支持，在咨询解答、定制服务、订单跟踪、售后保障等全流程，提高客户满意度和忠诚度。
东方使命：品牌为先，文化印记双向奔赴
对于潮宏基来说，传承和弘扬东方文化是品牌过去现在乃至未来不变的使命。因此也吸引了理念同频的一大批企业客户，在服务过程中，潮宏基在通过资料调研、客户访谈后，查找能与企业客户相匹配、能彰显企业文化的东方元素融合设计。
像同样以传承和弘扬东方酒文化为使命的泸州老窖，曾与潮宏基合作定制聚宝盆摆件赠礼经销商。摆件主体就是用中国非遗花丝工艺设计打造的花丝鹅卵石，花丝勾勒出东方钱币纹理，寓意送出金山银山，以东方的形式，送出东方企业的礼物。
从C端客群到B端企业，面对如何在企业定制业务上构筑品牌壁垒这一命题，潮宏基抓住了“东方使命+用户思维+高效服务”的三大关键词进行着重发力。从13年开始布局B端企业渠道的潮宏基，在近年来慢慢塑造起来其在B端渠道的良好口碑和品牌形象，一步步构筑品牌壁垒的背后，是品牌在产品研发、工艺革新、营销推广和客户服务上的不断深耕。在各大企业越来越注重人文关怀和企业文化宣导的行业大势下，潮宏基更致力于成为企业黄金礼品定制的第一选择。
热门跟贴