据此情况，网点负责人耐心和阿姨解释了情况，阿姨表示理解，但仍然无法解决她心中之结，网点负责人再次与卡中心沟通，基于阿姨的特殊情况，卡中心每月将阿姨的对账单电子版发送给网点，由网点转交至阿姨手中。问题解决了，阿姨心中的石头也落地了。

中国工商银行杨树浦桥支行网点负责人叶宗达表示：“岁末年初阶段也是谨防网络电信诈骗的一个关键时期。我们也走进养老院，开展金融知识普及工作。常见的网络电信诈骗，比如说转账，号称小孩遭遇了车祸，或者遭遇些紧急事件要求转账。还有以高额的收益引诱老年人进行投资的一些诈骗活动。我们也不断开展金融普及知识，来提醒老年人。”

来源：上海杨浦