中国保险行业数字化正在蓬勃起步,当下重在营销前端,有巨大的发展空间。同时受制于偏保守的行业属性,面临着巨大的挑战和鸿沟,需要行业自上而下深度思考、群策群力,才能与让数字化从概念落到实处,以最小代价取得最大产出。
2025年的开门红,多数行家遐想、推演后的结果多是“乏善可陈”。
与往年相比,今年除了产品不一样,其他没什么不一样;
●产品结构方面 ,财险仍是意健家财,寿险必主打分红和“年金/增寿+万能”传统标配,总之是高现价、储蓄型理财方向;
●营销方面,仍 是老套的激励方案,配合锣鼓喧天的宣导,强力推动推缘故法面访,加上花样百出的各类产说会。
可以肯定:只要押宝监管不会在开门红之前强推个险报行合一,2025开门红仍会不遗余力,有公司在三季度就宣称完成了开门红首轮……
然而,果真如此吗?
如果正在阅读此文的你也这么想,大概率你能猜中一半:猜对的是“卖什么”,即产品结构;没猜对的一半儿则是“怎么卖”,即营销战之变。
已有多家险企(财寿都有)悄悄布局新武器、新打法并完成了“实弹演习”——营销员在手机上点几下,品牌、产品、服务、优势……瞬间覆盖百万、千万人群,而且可复制、低成本、效果好……还合规!
注定会让很多走老路的险企,在营销战役中措手不及。
1市场板结,机会在于私域营销创新
三季度伊始,就有公司——尤其是头部公司备战开门红。
虽说起跑线不一,但面对同一个被涨价连续掠夺、透支的市场,明知彼此产品、营销等竞争手段雷同,明知可能信心不足,而且舆论对开门红早有争议,但没人敢丝毫松懈。
2025年,新机会在哪儿?
信心和答案来自少数先行一步、埋头深研的险企——断然撇开同质化竞争方式,在营销模式上另辟蹊径,制定了全然不同的营销战术:
手机里做文章,用新武器、新打法,精耕细作营销员微信私域——这片未被充分开垦的最后沃土!
根据专业机构对营销员客户资源调研:营销员人均微信好友2000,保单客户不足一成,超九成未开发的既熟悉又陌生、信任关系深浅不一。 关系熟络意味着适合储蓄类产品,不熟的适合保障类产品。“私域”,是个潜力巨大的市场!
如何有效开发微信市场?
险企和营销员普遍反映“缺乏系统化有效手段”:
●一方面,客户行为线上化、面访场景剧减,基于缘故法面对面的传统销售能力难有用武之地;
●另一方面,成体系的线上展业能力训练缺失严重,现有的线上培训多为个体案例的经验分享,零碎且难以批量复制;
同时,曾流行公众号、图文链接,也随着朋友圈热度下降而能效降低。
市场和客户行为、场景的变化,驱使险企和营销员们寻找、尝试更高能效的获客、触客方式。
于是,具备“广覆盖、传播快、占有客户时间长”等优势的“短视频”,渐为保险业广泛接纳,并寻求有成功经验的第三方或MCN公司,来教学“打造IP”、写拍剪发短视频。
然而,一阵热闹后,早期尝鲜的公司逐渐发现了不足,比如:
高质量脚本难以持续供给、手工剪辑动辄数小时且成本高,难以长期坚持,不适合大批量、规模化、快速覆盖,而短视频生产、运营难以管控,合规更是大问题……
多个采用“MCN教学营销员自拍剪短视频”的“IP打造”项目也出现大面积烂尾:多数营销员因写拍剪太耗时,平均坚持两周便热情耗尽、批量放弃;
而采用新兴AI数字人的短视频,虽没有耗时、难以管控、合规等问题,也存在前期采样成本高、表现力有限等不足,多适合于售中、售后等标准化场景,不适合售前的科普、获客场景,难以凸显营销员个人IP……
战场、战略有了,但装备不趁手、这仗怎么打?
还真别说,敢于突破的险企和一个专精数字化营销的第三方,终于死磕出了新打法、一战功成。
2由点及面,视频工厂扭转战局
《视频工厂》是深圳加保科技的企业级短视频解决方案,支持(数字人+真人)双模。
拥有大量保险专题脚本和可定制的企业模板,不仅能快速生产高品质、合规的短视频,用于营销员个人在售前场景中做保险科普、获客,还用于客户关怀、活动宣讲、培训自动化、方案解读、业务激励、续期理赔通知、保单回顾等18个售中、售后场景。
《视频工厂》以其深厚的行业理解、强悍的技术实力和“唯一能够满足企业级需求”的综合优势,迅速成为20多家险企总部指定采购的、唯一短视频生产管理平台。
随着与险企合作深化,加保科技熟悉保险业营销的独特优势得以发挥,在支持营销员单兵作战同时,与险企合作共创出适合大兵团营销战役的打法:营销季主题系列模版。
比如某中介集团周年庆时“想试点儿不一样的”:定制多套短视频专题模板,涵盖公司优势、特色模式、优势服务、职业观和信仰等,上传公司短视频生产平台后大受欢迎。
只需几分钟,营销员就能独自完成一整套独具本公司特色,同时兼顾个人形象、风格统一的精美短视频。
每次上传到各自的视频号后,公司品牌、形象、优势服务在私域内的曝光量,集中在一天内爆发,以“链式反应”成百上千倍放大、迅速蔓延。
之后多日以多主题、多波次传播,形成大范围、可控制的集群效应,不仅直接为营销员带来了大量投保咨询和加盟意向咨询,而且营销战役的目标得以实现,其效率效能远非营销员各自为战所可比。
期间营销员的热情、实施效果远超预期,秘诀正来自短视频平台本身和定制的“系列专题模板”。
秘诀一是数字化系统的功效被险企自身强悍的凝聚力、执行力而放大——总部按按钮,数字化系统可以实现全国统一行动;
秘诀二,则由负责公司副总点破。与传统图文链接相比,短视频让营销员觉得“是我自己在跟客户讲”,而不是“公司在讲”,代入感、参与感特别强。
初试大获成功,促使该中介公司一口气定制了《年报》、《分红》、《年金》、《增员》、《春节》等多套专题系列、数十个模板备战开门红、节日营销和增员季。
还与上游主体公司共创了多套从科普引流、产品详解的全年度经代产品系列模板,为未来半年的营销战役足量储备高爆弹药。
同样进行战术创新的还有总部在上海的某合资险企,用系列定制模板来提升营销能效。
因为之前也试过找人培训营销员自行写拍剪而烂尾(内部称为“MCN后遗症”),所以再次尝试时更为谨慎:“一看、二慢、三通过”。
先设计了主题推广计划,内部征集营销员小规模尝试,同时造表统计、高频追踪两个月:18人中,72%有效激活私域客户40人,2人开3单,8人获得准增员意向咨询13人。
结果绩效表现不仅远超传统获客手段,而且MCN后遗症也一扫而空,公司上下群情激奋。 第二期如期启动:
下辖六个分公司的个、经渠道全面开放,以多主题系列模板冲刺开门红、支持经代业务。同时,根据2025年工作计划,先预定了上半年的多套主题系列模板……
至本文落笔时,分公司之间已经开始较劲儿比赛,还启动了高管数字人短视频,来大范围、个性化激励一线营销员……
包括上市公司在内,期间多家险企开始大规模启用定制模板,其中也有为解决MCN后遗症而主动改弦更张、启用《视频工厂》。
其中有包括一位高管道出了数字化转型经验不足的感悟:
“让营销员为一个短视频花费数小时,是有问题的,绝不是‘新质生产力’!何况短视频本为商业广告,当然要管控!”
各种不同的高阶玩法层出不穷,广泛应用于售前、售中、售后多个场景:某公司在新产品上市前,用《视频工厂》的AI能力,把上市宣导PPT与数字人结合起来,自动转为多个系列产品宣导视频教材,包括:
研发背景、目标市场、产品介绍、优势特点、配套服务、投保规则、工具使用、技巧话术、激励政策、竞赛规则......
同时对每个新产品定制了包括经济形势、理财观念、专家佐证、需求分析、解决方案、产品优势、公司介绍、增值服务、客户证言、客户案例在内的全系列模板。
不仅大大减轻了宣导内训工作强度和成本,更是让营销员毫不费力就瞬间变身为风格高级、宣讲流畅、措辞合规的“产品专家”。
再加上内部社群陪练、系列定向投放日历、展业方法专训、标杆采访传播、公司领导点赞转发、内部竞赛……一系列推广动作、工具组合下来,加保科技的险企客户们,已摸索并练熟掌握了营销战役 集群作战的新方法和经验。
3加保科技助力,险企短视频扬帆2025
从上世纪末迄今,陪展、产说会、电脑辅助、移动展业、自媒体、OMO……保险营销方式历经20余次变化,驱动因素无一例外都是对“成本效率”的极致追逐。
根据《中国保险数字化营销调研报告2024》( 索取请加微留言 )显示:2024年是短视频在保险业全面应用的“转折拐点”。
在此之前是个人工作室、网上经代为主,2024年则是主体公司全面杀入。
本质上,视频是有声、会动的印刷彩页,因其符合人的天性而成为千行百业的必备基础生产工具。
因此,其生产、应用也就成了所有企业必须研究、面对的工作。
保险业厌恶风险的特性,通常让从业者对包括数字化在内的新型生产工具、要素的不敏感,价值认知落后。而马太效应将会导致大量企业、从业者被拉开差距而不自知。
数字化时代,要充分发挥保险业的特长:“预见、经营未来风险”。
互联网时代我们迟疑过,短视频时代不能再犯错。
市场上短视频生产平台不止《视频工厂》,也有险企自研,但应用效果相去甚远。
为此,加保秉持开放精神、多次帮扶险企甚至同行(如广州某“像素级”抄袭的竞品),然而险企始终无法满意、转而与加保合作。 究其原因:
● 一是行业理解和研究深度不足;
● 二是对短视频的本质认知不够;
● 三是只提供技术、不管应用或应用研究不深;
● 四是核心技术不过关;
● 五是对行业的敬畏、市场的尊重不足。
多种因素交织,也正是行业数字化多年、但业务应用价值难以兑现的原因。
在“从技术到应用价值”这条路上,以数字化提效营销超过24年的加保科技,正在帮助更多的险企走出前瞻性的新道路。
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