阳光讯（记者 赵小康 通讯员 刘露 孙露露 文/图）为落实《延安大学咸阳医院进一步改善护理服务行动实施方案》，深度践行“以患者为中心”的服务理念，全面提升医护人员的同理心与服务水准。2024年12月3日，延安大学咸阳医院骨科三病区举办了独具创意的“假如我是一名患者”角色互换体验活动。
活动中，医护人员踊跃参与，亲身体验患者角色，戴上颈托、拄起双拐，切实感受患者在日常生活与治疗过程中的种种不便与需求，力求在今后的工作中为患者提供更贴心、优质的医疗服务。
活动当日，骨科三病区病房内满溢新奇且略带挑战的气息。医护人员们相继化身患者，或佩戴颈托或拄起双拐又或是借助助行器艰难移步。他们真切地领略到患者在使用此类辅助器具过程中遭遇的诸般不便与身心煎熬，深刻体会到患者的不易。
首先是王新罡医师主动站出来，亲身佩戴颈托，深刻体验并传达了患者所承受的种种不适。他告诉大家，颈托的尺寸与松紧程度直接关联着患者的舒适感受，过紧的颈托会造成呼吸受阻，而太松又可能致使固定效果欠佳。即便只是寻常的转头、视物这类小动作，也得耗费更多心力。通过此次体验，医护人员对患者于日常生活中默默承受的无形压力有了更深的理解，也为患者面对病痛时的坚毅与乐观所触动。众人皆表态，日后工作中会着重关注颈托的挑选与佩戴方式，力求降低患者的不适程度。
紧接着，王准医师、黄梦娇护士也纷纷投入到了角色体验中，他们拿起双拐，亲身尝试着行走。真切的体会到拄拐前行并非易事，每一步都需谨慎，时刻留意保持身体平衡，才能避免摔倒。他们的体验让大家对自身的健康有了新的认知，也更深切地理解了患者日常的艰难与辛苦。大家由衷表示，日后在工作里，会给予患者更多的关怀与帮助，以更贴心的服务助力患者的康复之路。
除了佩戴颈托与使用双拐，医护人员还亲身体验了牵引床、气垫床、助行器等其他骨科常用治疗器具。这些经历使他们得以深入洞察患者治疗期间的痛苦与不便，进而激发了改进护理服务的热忱。
活动接近尾声时，李鹏主任对此次角色互换体验活动给予了高度评价，认为这是一次意义非凡的经历。他指出，通过亲身体验，大家不仅深刻理解了患者的需求与感受，更清晰地认识到了自身工作中的不足之处。这种从患者角度出发的思考方式，对于提升医疗服务质量具有至关重要的作用。在今后的工作中，希望大家能够将患者的需求放在首位，更加关注患者的感受，竭力提升科室的服务品质。
骨科三病区致力于技术与服务并进，未来将坚持“精准护理，感动服务”之理念，持续深耕细作，积极探索并践行更趋人性化、个性化的护理服务模式，矢志为患者呈献品质更优、体验更佳、效率更高的护理服务，全力以赴为患者的健康福祉保驾护航。
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