“真是太谢谢你们了，没有你们的帮助，我真不知道身份证该怎么更换。”近日，桂香园小区的一位高龄老人因身份证更换事宜来到社区咨询，并求助民警帮助办理。民警在了解情况后，第一时间与社区网格社工取得联系，主动为老人代办身份证业务。当日下午，民警与网格社工不仅迅速为老人办理好了身份证申领登记流程，还亲自来到老人家中，为其办理身份证信息采集。

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在与老人的交谈中，民警与网格社工得知老人家院子里的铁树因过于沉重，难以移至室内过冬，老人为此十分焦虑。他们迅速反应，齐心协力将铁树搬进老人家中，让老人的心头大石得以放下。然而，这场爱心守护并未就此停歇。在交谈中，细心的网格社工又察觉到老人的手机无法接通。于是，网格社工立即陪同老人前往联通公司办理补卡业务，确保老人能够随时与外界保持联系。

此次“警格”+“网格”联动的惠民办理形式，不仅成功帮助老人解决了难题，还进一步拉近了辖区居民与民警、社区之间的距离，真正将惠民政务深入人心。文汇街道中山社区的警格与网格工作人员始终坚持以居民需求为导向，将每一个微小的服务都做到极致，用实际行动让社区居民真切感受到了社区大家庭的温暖与关怀。（大众新闻·黄三角早报记者 赵军 通讯员 尹霞）

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