（记者/刘志）在全球数字化和供需关系双重升级的大背景下，人力资源服务机构及相关从业人员数量逐年增加，根据人社部统计数据，2023年人力资源服务行业营业收入达到3.2万亿，预计2024年市场规模将达到3.5万亿，显示出行业规模的持续增长。如今人力资源服务行业正朝着个性化、专业化和数字化的方向发展。AI技术的应用成为新趋势，帮助企业降本增效。由此可见，我国人力资源服务行业发展已经形成了多元化、多层次的服务与管理体系和服务功能，行业正处于快速发展时期。
众所周知，一家大型企业若想登顶业界，离不开领导层的多谋善断、企业自身的技术实力、自身业务的拓展能力等一系列因素，而这些因素都离不开“人力”的参与。由此可见，只有人才资源储备够足，才能让企业的发展更加欣欣向荣。为此，一大批企业负责人开始将工作重点投放到人力资源岗位上来，依托企业的影响力和管理模式，吸纳更多的行业优秀人才。而我们今天的主人公——北京中企博通教育科技有限公司的李琛（下图）。则正是这些优秀人才中的佼佼者。多年的人力资源管理工作，让她拥有了丰富的管理经验，依托自身的行业敏锐性和所研发的创新科研成果，李琛极大的推动了人力资源行业的数字化转型，也给行业未来的发展带来了诸多启迪。
无论在什么时候，李琛始终把“人力”的重要性放在企业发展的首位。在担任公司人力资源总监期间，她本人奉行“强调人性”、“注重人才”、“提炼人文”三大理念，深耕人力资源管理工作，探索出行业的工作核心，进而提升自己的工作能力。谈及自己的工作，她本人总是谦虚地说自己主要是“运气好”，能拥有现在的地位其实是“被选择”的，但在笔者看来，“被选择”的背后更多的是“事在人为”。早在大学期间，李琛便立志成为一位优秀的人力资源领域人才，不仅刻苦钻研专业知识，更是不断开拓视野、提升综合能力，并迅速成长为一名全方面人才。步入职场后，李琛依然毫不懈怠，持续保持着学习的能力和欲望，她深知，持续学习的能力，才是决定一个人成长的重要因素，而这也是她获得成功的重要原因。
对于人力资源这个行业，外界一直简单地认为这个行业是个门槛很低的工作、没什么存在感，所以，如何在专业方面给自己赋能，如何在企业中有效处理不可控力，从而为企业提供更大帮助，是每个公司人力资源负责人眼前的一道难题，李琛当然也不会例外。为了解决这一问题，李琛带领团队从战略层面到实操层面，对企业文化进行重塑，从人力资源的专业角度更好地辅助了其他业务部门，共同推动公司各项业务落地。
比如全面推行的员工激励制度，从物质、文化、精神三个层面对员工进行正负向相结合的激励，让员工信念一致，共同完成公司目标；此外，李琛将人才选拔重心放在内部培养方面，把更多的培养方式植根于实际工作当中，使员工清晰地看见自己的职业生涯规划路线，同时激励员工通过工作成绩进行晋升。总的来说，李琛更擅于对员工的培养与保留，更具有灵活性，比起“口头的承诺”，李琛则是代表公司让员工实实在在地体验到公司的诚意，而非一纸空谈。
如今，人力资源从业者不再仅限于招聘、培训等，而是要学习公司的所有业务及运作，必须时刻接受着挑战，根据需求而变化、提出创新性工作思维和工作方式才能够更好地应对本质需求。随着新技术的飞速发展，大数据、人工智能等各类技术不断推广，相关技术对于企业人力资源管理的帮助与影响也变得越来越大。面对这样的局面，李琛表示：“新技术给企业带来的挑战大于机遇，企业必须学会利用新技术来成长。”而在实际工作中，李琛利用业余时间将人力资源与新技术相结合，利用最新的新技术，做更多的事情、发现更多的机会、创造出更多的新产品和服务，或是开拓更多的新的领域，挖掘更多新的机遇。谈及新技术对于她的挑战，在她看来，“一个好的人力资源从业者不仅要熟悉自身的业务，同时还要确保工作的灵活性，只有适应时代变革并调整自己的能力的人才是优秀的从业者。”
在整个采访过程中，笔者不仅看到了李琛对于人力资源工作的热忱，还在她身上看到了对创新求索的强烈渴望。在采访的最后，李琛向所有的人力资源从业者留下了这样的一句语重心长的话：“坚毅=激情+坚持，找到自己的激情所在，秉持自己的初心，这才是这一行业的最好诠释。”
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