“谢谢你们，之前堆满垃圾、臭气熏天的家门口现在变得干净整洁了！”近日，德保县城关镇东安狮子街居民吴某握着该县督办信访积案专班工作人员的手说。
原来，德保县城关镇城北生活垃圾转运站垃圾处理不到位，乱堆乱放，臭气熏天，影响周边居民日常生活，反映多年未得到解决。今年，德保成立督办信访积案工作专班，由县委主要领导担任组长，各相关单位选派骨干力量共同参与，摸排隐患，协同处置。在清理信访积案专项活动中，专班把吴某反映的信访积案作为重点案件办理。针对近年的遗留问题，专班成员多次听取案件进展情况、督办指导化解、实地走访调研，倾听信访人心声，协调多部门共同处理处置，最终为广大居民解决了困扰多年的烦心事。
群众事无小事。今年以来，德保从源头防范，以化解信访问题为着力点，及时将信访矛盾化解在基层和源头，努力让群众在每一个信访案件中感受到公平公正，以高质量的信访督办履职增进群众的获得感、幸福感、安全感。今年以来，德保信访总量143件，及时受理率100%，按期办结率100%，一次性化解率96.29%。
在化解信访积案工作中，德保强化属地责任、领导责任、部门责任，形成合力，持续构建齐抓共管的信访责任体系，严格落实“三级书记”抓信访责任制，县委常委会定期研究信访工作，分析研判形势，解决突出问题，部署信访工作任务。按照“属地管理、分级负责”原则，该县坚决落实各级领导干部接访下访和包案工作要求，充分发挥领导干部在解决信访问题中的重要作用，坚持重心下移、关口前移，主动回应群众诉求，解决群众关心的热点、难点问题。
为推动信访案件实质性化解，德保坚持从根源上“破”，从制度上“立”，构建“网格+信访”“警地融合”工作机制，切实将信访制度优势转化为社会治理效能。目前，全县现有网格点186个，专职网格员126名，专责网格员2032名，实现了12个乡镇、6个社区、180个行政村全覆盖。同时，该县健全“一站式”综合化解机制，推进“联合接访+访调对接+多元化解”全覆盖，推动多部门联合接访、联合调处、联合帮扶，对群众诉求一站式接收、一揽子调处、全链条解决。此外，该县挂牌成立德保服务“办得成事”办公室，对欠薪欠费、城乡建设、劳动社保、农业农村、征地拆迁等领域群众反映强烈的信访突出问题和历史遗留问题进行督办，对重点信访积案坚持一案一策、综合施策，切实维护了群众合法权益。
来源：广西云-广西日报
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