近日，罗山县自然资源局党组书记、局长吕帆同志到县政务服务中心二楼不动产登记综合窗口开展“一把手”走流程体验活动，通过实地查看确权登记相关流程，协助企业办理相关业务，及时解决企业困难，获得企业高度赞扬。
据了解，当天上午，河南小蚂蚁再生资源有限公司到不动产登记窗口办理其位于罗山县静脉产业园的一宗土地的国有建设用地使用权首次登记，因不了解办理流程及所需材料，企业代表一愁莫展。正在开展“一把手”走流程的吕帆同志看到后，立即在窗口现场对该企业进行了引导辅导和代办帮办，采取了容缺受理和免收企业非住宅类不动产登记费等惠企利企政策措施，从企业申请、窗口受理、后台审批到缮证发证，不到20分钟，完成全部不动产登记流程，受到企业高度好评。
活动结束后，吕帆同志指出：派驻窗口人员，要优化服务短板，进一步优化流程、精简材料、压缩时限；要增强服务意识，更加关注企业群众的合理需求，提升满意度；要讲作风守纪律，坚决服从并配合本局派出首席事务代表的统一管理。
该局表示，下一步将通过采取以下措施继续提高群众和企业的满意度、幸福感，打造更优营商环境。一是优化办事流程。对现有的办事流程进行全面梳理和优化，减少不必要的环节和材料，提高办理效率；二是加强业务培训。对窗口工作人员进行业务知识和服务技能的培训，提高他们的专业素养和服务水平；三是完善服务机制。建立健全首问负责、一次性告知、限时办结等服务机制，确保企业、群众在办理业务时能够得到及时、准确、高效的服务；四是强化监督考核。加强对窗口工作的监督和考核，建立问题台账和整改清单，对发现的问题进行及时整改和跟踪问效；五是持续推进“放管服”改革。进一步简政放权、优化服务，推动更多事项实现“一网通办”、“最多跑一次”；六是加强与企业沟通联系。建立定期走访企业机制，及时了解企业需求和困难，为企业提供更加精准、高效的服务；七是推动活动常态化。将“一把手”到窗口走流程体验活动纳入常态化工作机制，定期组织开展，确保活动取得实效。（通讯员 孔令功 万延强 江威）
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