社区安全是百姓稳定生活的坚固防线。但有部分住户由于缺乏安全意识，在门外的公共区域搭建起了“私有平台”，这不仅影响了居民公共权益，也给社区楼道环境带来不小的安全隐患。
为切实强化社区安全“防护网”，杨浦大桥街道紧抓处置责任，瞄准社区内一处违规搭建等情况开展全方位联勤联动，有效整治、化解区域内存在的不安全现象，并以长效管理为居民平安久居保驾护航。
近期，某市民通过杨浦区“12345”市民服务热线来电反映某小区住户在楼道公共区域处违规装修，此举影响了小区公共环境，并存在安全隐患，希望管理部门核实并处置。
在了解相关情况后，大桥街道城运中心第一时间启动联勤联动预案，派遣工作人员会同执法部门与物业前往实地勘察。随后，在反映人指引的高层过道内，工作人员发现该层某户居民敲去了公共走廊的部分墙体，并安装了塑钢窗，过道另一部分墙面则被私自打洞铺设了地暖管道。此外，作为连接连廊两侧单元的公共大门，其上门锁也有被拆除并进行调换的情况。
尽管这几处肉眼可见的改动似乎暂未对居民的生活造成影响，但其形成的隐患却在无形之中影响着整栋楼层居民的安全。因为连廊作为中空结构，其本身主要是为了消防安全而设计，但加装的塑钢窗却给该区域外部的消防救援带来极大不便。另外，公共通道大门若被调换、私自加上门锁，若有高层火情发生，很有可能阻挡居民在危急情况下的求生路。
为尽快拆除私设，还居民安心生活，工作人员迅速与当事业主开展约谈，社区物业也同时针对该处违规私设开具了整改通知书，并上报街道执法部门，其承诺会在规定时间内自行完成整改。期间，有关工作人员通过轮流前往现场的方式对整改过程进行全流程监督，但由于整体整改情况不佳，公共部位内多处违规问题依然存在。
对此，街道城运中心牵头召集社区管理办、街道派出所、街道综合执法队、城建中心、物业服务企业、居委会等多部门开展会议，联动会商，在细致分析现场情况以及近期天气条件后，决定以多部门联勤联动的方式对该处违规占用公共部位的行为进行联合整治。
在先期准备过程中，街道城运中心牵头成立联合整治专班工作组，通过统一部署，明确具体处置要求。首先由物业核实并确认公共区域的所有违规装修行为，将其纳入本次联合整治范围，并提前告知楼栋住户具体整改时间，减少对居民日常生活影响；其次由城运中心会同街道法务拟定联合整治前的紧急告知书，第一时间告示该业主；再者由街道综合执法队继续与该户业主保持沟通，在协助其整改的同时，动态跟踪后期整治落实情况。
11月29日，整治专班工作组执法人员于现场集合，提前对施工条件展开研判。在另一端，大桥街道党工委副书记、办事处主任、城运网格工作站指挥长高云翔坐镇城运指挥大厅，通过移动单兵设备实时传输现场画面，实现高效调度指挥。
整治现场，拆违队员迅速对裸露公区的设施设备进行分步拆除和清运，考虑到施工过程中的噪音可能对居民造成影响，工作人员严格使用低噪音的切割、拆除工具，并以协同作业的方式，轻取轻放，尽可能避免层间震动扰民。整改期间，现场工作人员始终坚持人性化处置模式，综合执法队、城建中心、物业服务企业就改建、占用物业公共部位的行为向该户业主进行了普法宣传，同时，对上下层居民也及时做好解释告知工作。
随着拆卸作业完成，工作人员也及时将连廊内部缺口、孔洞填补完整，整个内部环境逐渐恢复了最初的简洁。不仅如此，街道城运中心联合社区有关部门进一步加强社区内部常态化巡查，对楼栋内重点区域安排社区管理人员分时段巡逻，并依靠楼道、电梯监控等辅助手段，全时段探查潜在的违法违规问题，切实做到有疑必查，有异必纠，切实将防返潮工作落到实处、细处。通过后期电话回访，反映人对街道各部门间协调处置的结果表示满意。
今后，大桥街道将继续联合多方力量形成工作合力，深化社区普法宣传，继续加大违规占用物业公共部位的整治力度，努力营造一个更加安全、和谐、宜居的社区环境。同时，街道将不断压实工作责任，以全方位瞄点施策与高效灵活处置回应百姓各类急难愁盼问题，切实将杨浦区“12345”市民服务热线工作转化为践行人民城市理念的务实行动。
文字：成佳佳
编辑：奚宇轩
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