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对便民服务中心进行亲民化改造优化服务环境、深化“放管服”改革简化办事流程、加强监督管理确保服务质效……净月高新区新立城镇便民服务中心以“小窗口”展现“大服务”，让居民享有更加便捷、高效、温馨的服务体验。

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走进新立城镇便民服务中心，改造后的服务大厅整洁有序，一个个“小窗口”功能齐全——从证件办理到政策咨询，从投诉建议到生活帮助，几乎涵盖了居民日常生活的方方面面。通过亲民化改造，服务大厅不仅增加了便捷的自助服务设备，提升了等候区域环境，还加强了对工作人员的培训和管理，提高了业务办理效率和服务水平。

同时，新立城镇便民服务中心着力简化办事流程、减少审批环节、优化审批制度，执行“一站式”服务模式，将多个部门的业务整合到一个窗口办理，实现了“进一扇门、办所有事”的目标。

新立城镇便民服务中心还格外注重监督管理，建立健全监督机制——设立投诉举报电话、网上投诉平台和意见箱，并开展满意度调查，以多种渠道及时了解群众需求和意见，不断改进和优化服务，确保服务质量和效率不打折。“小窗口，大服务”，不仅是新立城镇便民服务中心的服务理念，更是其为居民提供高质量服务的生动写照。

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来源： 长春日报

初审：吕 游

复审：张 健

终审：于励、孟楠

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