为积极应对低温寒潮天气，确保广大群众安全用热、温暖过冬，沈抚示范区规划建设局提前发布《关于应对降温寒潮的通知》（以下简称《通知》）要求各热源企业、转供热企业、燃煤供热企业切实履行社会责任，做好寒潮雨雪天气防范应对工作，确保供热质量。

《通知》要求，热源企业密切关注气温变化，及时提高供热参数，确保热量充足供应。加强设备巡检与维护，安排专人24小时值守，发现问题及时处理，保障供热系统安全稳定运行。转供热企业要强化调度管理，根据天气情况和用户需求，科学合理调配热量。增加应急储备物资，包括但不限于抢修设备、保暖材料、燃料等，确保在突发情况下能够迅速响应。加强值班值守，严格执行 24 小时值班制度，保证通讯畅通，及时反馈供热信息。

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11月24日，在示范区合益水暖公司智能热网管控平台上温度、压力、水量等各项监测数据一目了然，工作人员正紧盯屏幕、实时监测，确保科学调度、平稳运行。

“我们提前把供水温度提高至近70℃，并加大供水流量，全力保障气温下降，室温不降。”合益水暖公司副总经理董大鹏介绍，在示范区的统筹指导下，合益水暖已经提前提升供热主管网水温，全力保障居民家里供热温度不受降温影响。同时，增加了夜班巡查和客服人员，抢修人员可在接到供暖应急事故指令后10分钟内到达问题现场。另外，还提前在各小区入户门前庭张贴便民服务板，向各户投放便民服务卡，方便用户随时能够联系我们，做到让居民“暖身”更“暖心”。

“我们将根据气温变化，与新钢热源厂保持密切沟通，提前调度热源升温，积极调整供热运行参数和热网平衡，保障居民室温平稳舒适，确保用户室温达标不打折。”董大鹏说。