“尊敬的85号楼业主：您好!因85号楼阀门漏水，需紧急停水维修更换，预计停水时间为12月09日上午09：50-12：00……”近日，石景山区八宝山街道三山园社区的物业在群内发了一条《关于85号楼紧急停水的通知》。用水事关民生，停水将给居民正常生活带来极大不便。社区工作人员立即组织物业在社区内设置临时取水点，为居民生活提供基本保障。
社区工作人员通过入户走访，发现18层的部分居民家中出现漏水情况。经过物业人员仔细勘察，确定是由于19层管道层水管出现沙眼，导致楼下漏水，便第一时间进行了停水处理，防止漏水范围进一步扩大。为了保障居民权益，社区与物业沟通协调，一方面由物业派出维修队，紧急维修19层管道，另一方面由社区工作人员及物业陪同保险理赔人员，走访全部受损居民。
然而，社区在与物业持续跟进沟通中发现，此次漏水情况比原先预想情况更为复杂，由于是高层打压供水，涉及6-18层，共计130余户居民均受到停水影响，且由于漏水点不断增多，原先预计的维修完成时间将由中午12点延迟到傍晚17点。
为了快速保障居民基本用水，街道相关工作人员立即前往现场，为受影响的居民供应桶装饮用水，解决居民燃眉之急。街道平安建设办公室、市民诉求处置中心等科室工作人员，与社区工作人员组成“送水小分队”，一趟趟往返于取水点与居民家中，优先为高龄、独居及行动不便的居民送水上门。“我腿脚不好，多亏你们帮忙送水，真是太感谢了!”一位老人握着工作人员的手感激地说道。
傍晚，物业工作人员终于告知：“已经把破裂水管修好，现在可以恢复供水了!”但是在供水的刹那间，其他管道相继出现破损情况，原先漏水的居民家中再次被水淹没，积水严重。
“快，咱们一块帮忙!”为了最大限度地减少居民家中损失，街道城市管理办公室工作人员、社区工作人员纷纷挽起裤脚帮助家中漏水严重的居民清理屋内积水。与此同时，物业工作人员争分夺秒地进行维修。经过4个多小时的忙碌，晚上21点30分，所有破裂管道终于被维修完毕，居民恢复正常用水。
历经长达11小时的奋战，八宝山街道工作人员高效应对，竭尽全力为居民解决问题。工作人员的担当、奉献，居民们都看在眼里，暖在心头。“非常感谢街道、社区的工作人员，这么冷的天为我们忙活了一天，大伙儿都十分感动，住在咱们社区特别有安全感!”
小事聚民心，实事解民忧。一直以来，八宝山街道坚持自发、主动、迅速地帮助居民解决问题，用心用情办好每一件民生实事。未来，八宝山街道将继续秉持为民服务宗旨，让“民忧民困”处理得更有温度、更有速度、更有力度，全力打通服务居民的“最后一米”，不断提升居民的幸福感与安全感。
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