12月18日，南通市公安局举行新闻发布会，推出新升级的南通公安便民服务“一张图”（以下简称“一张图”）2.0版。
这一版本在布局、功能、操作和政务公开等方面实现全面优化，让公安政务服务更加高效便捷，全力打通为民服务的“最后一公里”。
此次新升级的“一张图”亮点纷呈。在功能上，它将交管、治安、监管等9大类47项高频业务纳入网上全流程办理，主推的预约、预审和网办功能极大地提高了办事效率。南通市公安局政务服务管理支队支队长朱祝国介绍：“我们开发建设了南通公安网上办事大厅，把高频公安政务服务事项全部融合进了‘一张图’，按照统一标准集中规范建设相关窗口业务，给用户带来更好的办事体验。”
新版“一张图”的主界面设计更加人性化。除了汇聚自助移车、边境通行证办理等高频服务外，还新增“悬浮页”，区分“便民服务”和“惠企服务”，为“适老化人群”新增“关爱模式”，并设置“即时提醒”滚动字幕发布通知通告信息。
“我们开发建设了南通公安网上办事大厅，把一些高频公安政务服务事项，全部融合进了‘一张图’。”南通市公安局政务服务管理支队支队长朱祝国说，在标注全市公安各类警务网点，全量发布公安服务事项的办理要求、流程时限、所需材料的基础上，新的“一张图”对全市分散在相关警种的窗口业务，按照统一标准集中规范建设，给用户带来更好办事体验感。
新版“一张图”的主界面除了汇聚当前自助移车、边境通行证、同名查询、禁区通行证办理等高频服务外，还新增设置了方便无障碍操作的“悬浮页”，将“便民服务”和“惠企服务”合理区分，为“适老化人群”新增“关爱模式”，同时增加了“即时提醒”滚动字幕，发布办理提示、交通路况等通知通告信息。
除了界面的优化，“一张图”还新增网上办功能，“我要办”“我要查”“我要评”三大应用，让90%以上的公安政务服务事项实现网上“及时办”、网中“快速查”、网后“满意评”。
通过新的“一张图”，申请人可事先约定办理业务的事项、时间和地点。目前，上线的预约业务有13类162项，南通市、县两级政务服务中心公安窗口和全市派出所共139个点位在“一张图”上提供预约服务，并承诺在申请人有效预约的当天，即时完成预约事项。
申请人按照“一张图”公示公开的申请事项所需材料准备完毕后，还可在线提交公安机关进行初步审核，确保材料符合事项办理要求。目前，南通市、县两级政务服务中心公安窗口提供13大类162项业务的“预审”，由今年新建成的南通市公安局网办中心工作人员帮助指导申请人“一次通过”，避免因材料不齐全造成来回跑。
网办业务目前推出交警、治安、车管、禁毒、监管等9大类47项服务，均无需申请人到现场窗口提交纸质申请材料，在“一张图”上即可实现全流程办理。
“预约、预审和网办是我们此次主推的功能应用，为的是让更多的办事群众一次都不用跑。”朱祝国说，申请人在“一张图”上提交的预约、预审、网办业务的事项，均可点击“办件查询”，查看办理进度和办件情况。同时，在“我要评”界面，设置了“办成事我要表扬”“办不成事我要反映”两个功能，收集和解决社会各界对南通公安政务服务工作的意见建议。
新的“一张图”继续坚持“一图标明”的原则，归并设置了办事指南、法律法规、政策文件等专栏，以“一图读懂”的形式，全面公开法律法规、政策文件以及办事流程的改革举措。此外，引入“三维全景”导航，实景指引办事群众到公安窗口办理业务，方便群众“找准路、少跑腿”。
“解决群众最关心、最直接、最现实的问题，创新打造有深度、有速度、有温度的政务服务体系和服务品牌。”南通市公安局政治部主任陆翔说，“一张图”是南通公安机关服务群众的“1号窗口”。
今年以来，南通公安机关深入实施“强服工程”，聚焦便民利企，打造市、县两级11家公安政务服务大厅，建成117家派出所综合服务窗口，在全市185家公安窗口单位设立“办不成事”接待专席，构建更加“好办”的政务服务体系。聚焦数智赋能，打造市、县两级公安网办中心集群，推出公安政务服务“免证办”服务事项15个，提供更加高效的公安便民服务。聚焦营商环境，持续建强涉企案件办理“三快”机制，建立重点企业“保护目录清单”，开展“解企忧、促和谐、护发展”服务市场大主体走访活动，探索“枫桥式”警商融合治理模式，设立涉企服务专窗，打造更加主动亲商助企品牌。
文/仁行
热门跟贴