12月是物业项目最忙的一个月，主要的精力都放在年度收缴率的冲刺上。但是事故显示，每年12月-2月都是物业行业事故高发期。
经常在新闻能看到，某小区发生火灾的新闻。一看，都是业主户内发生火灾。这类事故，对物业企业来说，应该如何预防或者尽量免责呢？
- 一、加强消防设施检查
1、检查灭火器——有效，量足！
- 注意对灭火器的巡查周期。一般的小区灭火器巡查周期是1个月；人员密集场所是半个月。
- 检查主要是查看灭火器的压力是否正常，指针应在绿色区域。对过期、压力不足、外观锈蚀、喷管老化的灭火器要及时进行维修或更换。
- 另外要注意灭火器配置标准，一个防火计算单元（一层楼）的公共部位的建筑面积超过100m²时，需要配置1具1A的手提式灭火器；这是最低的要求：即目前可按照每100m² 配置1具1A手提式灭火器的基准执行。
- 具体配置还需要看交付的消防图纸和消防合同。不要降低建筑交付时的配置要求。
2、检查消防栓——有水、保压！
- 消防栓箱内的设备是否齐全，如消防水带、水枪是否完好，消防栓阀门是否能够正常开启和关闭。
- 每月对消防栓进行试水试验，确保在紧急情况下能够正常供水。
- 检查消防末端水压。确保消防官网压力正常。
- 检查消火栓是否被其他设备设施遮挡！
- 检查室外消火栓压力，放水测试是否功能正常，放水扳手是否正常。
3、检查自动消防设施——联动正常！
- 检查主机是否处于消控室手动、远程设备自动状态；
- 测试烟感探头、手报能否正常反馈；
- 要检查喷头是否被遮挡，报警阀组是否正常工作，水流指示器等设备是否灵敏。
- 检查设备间气体灭火系统是否处于自动运行状态。
二、火灾隐患排查
1、清理楼道杂物。
清理电梯前室和消防通道杂物。居民可能会在消防通道堆放快递箱、大件垃圾，这个要定期进行检查和清理，确保楼道畅通无阻。
2、清理电缆井、水井杂物
保洁人员容易将楼道的快递箱堆积在水井之类的地方，一旦发生电气线路短路，业主扔烟头，可能导致火灾。
3、检查小区内的易燃物堆放情况。
- 如垃圾存放点，要及时清理转运垃圾，避免垃圾堆积过多产生自燃隐患。
- 对于小区内的绿化区域，修剪后的枯枝落叶要及时清理，防止火灾发生。
- 对于施工单位的保修备件库，要每月排查。笔者就发现过保修的石灰受潮发热后引起阴燃。
4、加强对小区内的消防通道的管理。
消防通道专项治理已经过去2年，理论上现在小区的消防通道都应该标识齐全。要检查消防通道门锁是否锈蚀；挡车杆是否变形；对临时占用消防通道的车辆，及时挪车。
三、对客消防安全宣传
户内火灾，物业是难以控制的。及时宣传，警示业主是避免发生火情的有效方式。建议宣传形式有以下几种：
1、常规的警示海报
在小区入户大堂、小区入口可以张贴火警海报，宣传标语，提醒业主注意用电安全、用气安全。
2、网络推文
可以利用管家朋友、项目公众号进行推文。对当地消防部门发布的警示案例、法规进行推文效果更好。如果有业主群，可以邀请片警、网格员、消防部门进入业主群，让他们推警示案例，效果更好！
3、入户安全检查
年底本来要催费，可以安排催费人员顺便帮业主检查配电箱，燃气之类的。也可以以发放安全提示、安全宣传招贴画的名义敲门，避免业主反感催费。
四、开展消防应急演练
1、常规火警处置演练。主要是对项目的志愿消防队人员进行火警处置演练，确保大家会使用灭火器、消火栓；会佩戴防火服，防烟面罩；会疏散业主。
2、火情舆情演练。训练客服人员对业主户内火灾发生后的对客话术，对主管部门话术。
3、应急处置测试。项目管理人员可以利用夜查，模拟测试火警后秩序人员到达现场时间，有无处置初期火灾的经验；到监控室，让消防值班人员模拟报火警，看能否说清楚火灾地点和项目位置；堵塞消防通道，看秩序多久挪车。
五、做好安全生产档案
一旦业主户内发生火警，只要119出警，那么消防部门一定会对项目进行消防检查。如果是导致公区损失，社区安办的同志还会对项目安全生产管理进行检查。所以要做到以下资料齐备：
1、安全检查记录。这个安全检查，不是每月对灭火器的检查，是单独一个月度检查表。以后会专门讲这个。
2、隐患整改记录。对项目每日巡查、每月检查发现的安全隐患的整改台账。
3、应急演练记录。主要是消防演练的记录，这个演练记录要按照规范进行存档。
4、安全培训记录。对项目人员要开展冬季安全培训，消防安全培训。这个和应急演练是两回事。
其他的安全生产工作，可以按照所在地住建局发布的《安全生产履职清单》开展。
业主户内火灾，看似和物业不相干。但是一旦处置不当，或者在火灾发生后救援不当，物业肯定会担责的。所以，一定要做好对客安全宣传，避免发生火灾。
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