王先生和张女士是楼下楼上的邻居。近期，王先生发现自家房屋四周墙壁有渗水问题，尤其在阴雨天更为严重，故而怀疑是楼上的问题导致了渗水现象。然而，张女士坚称自己的房屋已经闲置近一年，且水阀门也一直处于关闭状态，不可能引发漏水问题。尽管居委会多次尝试调解，却未能取得有效进展。双方矛盾不断升级，并最终选择报警处理。静安寺派出所综合评定情况，及时对接静安寺街道司法所启动“三所联动”调解机制，力求为这场邻里风波彻底“画上句号”。
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拧紧情绪稳定阀，打碎坚冰促和谐
在调解当天，王先生和张女士一见面便互相放出“狠话”，并爆发了激烈争执。静安寺派出所民警及时制止了双方的过激言辞，并对他们进行批评教育。调解员也语重心长地告诉双方，争吵不仅不能化解矛盾，还会让问题更加复杂。经过多方努力，王先生和张女士的情绪逐渐平复，调解工作得以顺利开展。
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多方研判寻症结，深度剖析聚焦点
在调解当天，王先生和张女士一见面便互相放出“狠话”，并爆发了激烈争执。静安寺派出所民警及时制止了双方的过激言辞，并对他们进行批评教育。调解员也语重心长地告诉双方，争吵不仅不能化解矛盾，还会让问题更加复杂。经过多方努力，王先生和张女士的情绪逐渐平复，调解工作得以顺利开展。
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“三所联动”齐发力，合力破局共化解
调解员、律师和民警对问题进行综合研判后，运用“背对背”的调解方式，晓之以理、动之以情，对双方当事人进行引导，帮助他们消除心中隔阂。
调解员从情理上告知双方，他们的矛盾虽是历史遗留问题，但也是上一代邻里守望互助的美好见证。希望双方继续秉持平等友好的原则，相互让步，直至妥善解决漏水问题。
律师从法理上就相邻权及相关法律规定向双方进行了解释。最终，张女士同意拆除卫生间并自行承担拆除费用，王先生就拆除工作的时间截点也作出了让步。至此，双方达成和解，这场纠纷得到了圆满化解。
法律释义
相邻权是指不动产的所有人或使用人在处理相邻关系时所享有的权利。
《中华人民共和国民法典》第二百八十八条：不动产产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。
《中华人民共和国民法典》第二百八十九条：法律法规对处理相邻关系有规定的，依照其规定；法律法规没有规定的，可以按照当地习惯。
王先生和张女士是楼下楼上的邻居。近期，王先生发现自家房屋四周墙壁有渗水问题，尤其在阴雨天更为严重，故而怀疑是楼上的问题导致了渗水现象。然而，张女士坚称自己的房屋已经闲置近一年，且水阀门也一直处于关闭状态，不可能引发漏水问题。尽管居委会多次尝试调解，却未能取得有效进展。双方矛盾不断升级，并最终选择报警处理。静安寺派出所综合评定情况，及时对接静安寺街道司法所启动“三所联动”调解机制，力求为这场邻里风波彻底“画上句号”。
来 源｜静安区司法局
编 辑｜冯小瑜
校 核｜林乐凯
责 编｜袁 琳
审 核｜张发胜 徐连宗
声明丨转载请注明来自“上海市司法局”公众号
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