近日,消费者石女士向镇江市消费者协会投诉称,由于家中漏水,通过网络平台找了一家做防水的经营者,修完后一共用了40多公斤材料,该经营者要价16700多元。石女士认为经营者收费有问题,要求根据实际市场的价格来进行收费。经相关部门协调后,石女士最终支付6500元。
近年来,随着老旧小区房屋的老化,防水补漏服务需求日益增长。一些不法商家利用消费者对防水补漏知识的匮乏,故意模糊报价、使用劣质材料、故意制造问题以增加维修项目等手段,让消费者在不知不觉中掉入陷阱。
为此,镇江市消协建议相关平台建立完备的入驻企业资质审核机制,督促入驻企业在价格方面做到公开透明,保障消费者知情权、公平交易权,并完善用户反馈、举报机制,切实履行主体责任。监管部门应进一步加强行业监管、督促行业自律,重拳打击此类违法违规行为,推动防水补漏市场行为走向透明化。
同时,提醒消费者在选择防水补漏服务时,不要轻信网络上、流动车身上等广告,要选择有固定场所并在相关部门注册登记和具备房屋防水补漏资质、售后有保障的商家。要注意查看商家的资质和信誉,施工前,要明确施工范围、工程量和工程价格,条件允许的话,可以咨询专业机构核实,不要轻易相信商家的口头报价及承诺,应要求商家明确报价和费用明细,签订书面合同并约定违约责任和售后服务。施工过程中,消费者可以要求商家提供材料清单和合格证明,并监督施工过程,确保施工质量。(薛晶晶
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