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12月26日，杨女士称本月初在得物App购置了一双雪地靴，购买后发现到货时间在一个月左右，觉得时间太久决定退货，却发现得物App上面写着不支持退货。

据受访者提供的截屏显示，得物App的购买界面标注“因跨境商品的特殊性和海关要求，跨境订单支付成功后则不可取消和退换货”。 对此，杨女士认为： 当时还没有发货就已经退不了了，这非常的不合理，自己不能理解。

文｜板扎在线全媒体中心 王黎

责任编辑｜李金琼

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