12月21日早上8点,河北大学附属邯郸明仁医院护理部接到一份特殊的互联网订单。一位刚做过骨折手术且患有糖尿病足的老人,因行动不便急需护士上门换药。护理部迅速协调皮肤护理小组专科护士前往患者家中,护理人员对老人伤口进行了全面评估,并按照伤口护理规范进行了精心处理。期间,她们还详细指导家属如何在家护理,确保老人得到妥善照料。此举赢得了患者家属的高度赞誉,他们感慨道:“明仁医院的护士们不仅技术好,服务更是体贴入微!”
次日,又有一位因尿潴留导致下腹胀痛的卧床患者,因子女不在身边无法就医。家属得知明仁医院的“医护到家”服务后,立即手机下单求助。尽管当天为周日,护理部本着“以患者为中心”的原则,迅速为患者开启了绿色通道,调派在家休息的专科护士前往患者家中,成功为患者解决了尿潴留问题,赢得了患者及家属的好评。
自2024年12月16日“医护到家”服务启动以来,邯郸明仁医院依托互联网医院平台,将护理服务延伸至患者家中,为众多特殊患者提供了便捷、持续的上门护理服务。患者只需在微信或支付宝小程序搜索“邯郸明仁医院医护到家”,即可预约包括血糖监测、留置胃管、尿管、PICC维护、伤口换药、母婴护理等20余项服务。“医护到家”服务犹如冬日暖阳,不仅确保了护理服务的连续性,也为广大患者开辟了一条温暖的健康通道,使群众在家里就能享受到三甲医院的优质护理服务。
邯郸明仁医院“医护到家”服务的成功实践,是医院积极响应落实邯郸市卫健委《医德医风教育提升专项行动实施方案》及《提升医疗服务“十二项改革措施”》的具体举措。医院通过不断提升医疗服务水平,创新服务模式,努力构建更加和谐、人性化的医患关系。
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