大象新闻记者 王韶卿 张子汐 李玉波
近日，郑州市金水区裕华文桂园小区居民向大象新闻·大象帮记者反映称，小区2022年5月开始筹备暖气改造，不少居民都缴纳了几万元不等的改造费用，但居民们至今也没用上暖气。12月25日，记者前往该小区了解情况。
多方共建集中供暖安装筹备组 2023年供暖承诺落空
据裕华文桂园居民介绍，2022年，在金水区东风路街道森林半岛社区及小区物业的牵头组织下，小区成立了集中供暖安装筹备组，开始进行供暖改造相关工作。2023年初，筹备组开始组织居民缴纳供暖改造费，公共账户由社区、物业及3名居民代表共同监管。同年6月，中天骏宏建设有限公司正式中标，成为小区集中供暖改造工程承建方。
为了尽快用上暖气，2023年4月28日，张女士就把3万元的暖气改造费用全部交了上去。“当时筹备组的人说，当年春节就让大家用上暖气，但没能用上。”张女士告诉记者，从今年4月份开始，施工单位每个月都在群里向大家保证“今年暖气一定能用上”，但至今也没有用上。
居民们告诉记者，为了能用上集中供暖，不少居民甚至把家里原有的壁挂炉拆除了。居民王先生说：“这两天寒潮袭来，旧的壁挂炉拆掉了，新的集中供暖盼不来。”
内部工程验收合格 却发现外部未铺主管网
记者发现，在今年11月29日郑州热力官方发布的《2024-2025供热期用户工程验收合格用户公示（五）》中，裕华文桂园已于2024年11月15日通过了工程验收。
“验收合格后又过了一个月，仍然没有动静，大家都很着急。”居民李女士说。居民们自发给热力公司打电话，却从热力客服人员口中得知小区外部没有铺设主管网，设计方案暂未确定，内部验收合格了也没办法通暖。
这个情况引发了居民们的焦虑与质疑：“在外网还未进行设计的情况下，就收费进行改造，是否合理呢？主管网都没有，我们小区的供暖是不是就要被搁置在这儿了？”
用暖心切的居民们多次向相关部门反映求证，但一直没有得到具体清晰的正面回应。“不管现在推进到哪一步了，好歹给大家公布一下，这样大家也不心急，现在就是谁都不吭声。”居民刘女士十分无奈，“不管问题卡在哪了，把问题解决掉、让我们顺利用上暖气才是最重要的。”
筹备组回应 社区物业：主管网线路未选定
12月25日，记者在小区物业见到了物业经理张改，她告诉记者，小区有600多户居民，缴纳暖气改造费的有300多户居民。“针对小区供暖问题，12月12日，我也去热力公司了解了情况，热力公司告诉我说，目前，小区门口没有主管网，管道线路还没有选定，今年小区供暖的希望不是特别大。”张改表示。
同日，记者来到东风路街道森林半岛社区，了解情况的社区工作人员告诉记者，工程验收结束后，社区作为小区集中供暖安装筹备组的重要成员，也多次到热力公司咨询，得到的反馈与物业经理掌握的情况一致。小区北门所在的宋寨南街曾是一条“断头路”，附近都是老旧小区，最开始并没有规划市政供热主管网。社区工作人员解释：“热力预期的是小区内部暖气加装工程与外部主管网规划施工同时进行，但可能是因为地下管网情况复杂，至今也没有完成线路选定。”
持续跟进 施工单位：动工前需确定规划
12月26日，记者致电施工单位中天骏宏建设有限公司，裕华文桂园项目对接人姜钰琳告诉记者，目前，小区内部及室内的施工项目都已经按照热力公司的标准验收合格了，“已经具备了供暖条件，现在就差小区的外部管网了。”
“我每天都到热力公司去问进展，但是热力公司也无法给出具体的主管网动工时间。因为市政热力主管网不是说铺就铺的，需要规划设计、审批报备。热力管网处现在正在选线，确定好线路，需要再上报给郑州市规划局审批，审批通过后才可以破路施工。据我了解，之前选定的线路地下情况比较复杂，目前热力公司内部还在协商。”姜钰琳说，“今年年前动工的可能性不大。”
不过，姜钰琳也表示，主管网规划一旦确定，工期也不会很长。她说：“不管是从东边的丰庆路引过来，还是从西边的丰乐路引过来，都不会超过一公里，一个月左右就能施工完。”
据了解，中天骏宏只负责小区内部施工、后续配套安装及质保，外部主管网施工及内外对接工程需由热力公司重新招标。“内部改造项目招标时，我们并不知道外部没有热源。”姜钰琳十分无奈。
原规划管位被占压 郑州热力：正在研讨制定新方案
12月26日，记者联系郑州热力公司获悉，裕华文桂园由裕华文桂园集中供热安装筹备组提交用热申请，项目热力工程已经验收合格并公示。热力称：“原计划热源由宋寨南街引入。但在现场勘查过程中发现，原规划的管位被占压，导致无法实施。当前，相关部门正在进行研讨，并着手重新制定热源接入方案。”
同时，记者也联系到郑州热力公司北区供热分公司，相关负责人表示，工程事项完成后，将尽快推进该小区后续手续办理工作。
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