家庭成员中一旦有人患病住院，就要“全家总动员”；一些家庭还面临“低龄老人照顾高龄老人”“既要管小又要管老”等窘境。为了破解住院患者生活照护难题，无陪护病房应运而生。
那么，无陪护病房能满足患者的照护需求吗？护理人员是否专业？怎样收费？对于患者、家属及医院，又意味着什么？
记者｜马相 实习生
师冰洁 文/图
护理员在照护无陪护病房患者
一人住院全家忙，医院家里两头跑，白天黑夜连轴转。当老龄化社会撞上独生子女一代，一旦家里老人生病住院，全家就会面临巨大的照护压力。
为积极适应老龄化社会发展，满足人民群众对于住院服务照护的需求，近年来，无陪护病房在全国医院推广。
2024年12月3日起，陕西省人民医院作为省内首家试点单位率先开设无陪护病房，让专业护理员替代家属提供生活照护和专业护理，确保患者得到细致关怀和安全保障。转眼间，试点工作已经近1个月，效果如何？患者满意吗？2024年12月30日，记者走进省人民医院无陪护病区，一探究竟。
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无陪护病区启用以来
病房内的景象发生改变
乘坐电梯来到医院神经内一科，左右两边分别是普通病区和无陪护病区。踏入普通病区，人来人往的走廊上，医护人员脚步匆匆，家属们疾行奔波，难免有些嘈杂。转身推开无陪护病区的门，仿佛瞬间进入了另一个世界。门关上的那一刻，喧嚣嘈杂被瞬间隔绝。
能直观感受到，整个病区安静整洁。走廊内，只有医护人员忙碌而有序的背影；病房中，患者在穿着统一制服的护理人员照料下安静地接受治疗。
神经内一科护士长刘小玲说，无陪护病区启用以来，病房内的景象悄然发生着改变。
“姨，喝点水，我再给您按按腿。”护理员张姐扶起患者范阿姨，将水杯递到她的手中，随后又轻轻掀开被子，为范阿姨按摩腿部。
范阿姨今年66岁，因为频繁脑梗发作，2024年一年里已经住院3次了。40岁的儿子和儿媳都是单位的骨干力量，白天忙事业，晚上回家要看管两个孩子，实在分身乏术。前两次住院，范阿姨不得不从山东老家请亲戚过来帮忙。折腾来折腾去，心里很是过意不去。
“现在好了，我被护理员照顾得很好。”记者见到范阿姨时，她已经住院4天了，对于医院提供的无陪护病房服务赞不绝口。
“所谓‘无陪护’，并非无人陪护，而是将陪护工作交给了经过规范化培训的护理员。”护士长刘小玲介绍，过去患者住院时，家属亲自“上阵”，往往会花费大量精力与时间。家属没时间就要请护工，花费较大不说，护工的专业性和责任心也很难得到保障。
于是，无陪护病房作为一种创新医疗服务模式，逐步走进大众视野，引起关注。
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医护人员占主导
护理员提供专业照护
“无陪护”怎么陪护？陪护什么？省人民医院护理部主任刘晓梅告诉记者，无陪护病房中还是由医护人员来主导，给病患专业医学治疗和康复指导，护理员则协助医护人员，为有需要的病患提供照护。“主要有两方面，一是生活护理，照顾患者的吃喝拉撒等；二是专业护理，协助医护开展医疗护理服务，比如给卧床患者按摩、翻身，帮助做完手术的患者下床锻炼，陪同患者做各项检查等。”刘晓梅详细解释。
神经内科的老年患者居多，住院时间都较长，子女常常抽不开身照顾，“老人照顾老人”的情况屡见不鲜；骨科患者术后多无法自理，身边必须有陪护，家人为此不得不奔波劳累……综合考虑后，医院在神经内科、骨科、泌尿外科、内分泌科和肛肠外科率先开展了“无陪护病房”试点工作。
在刘晓梅看来，无陪护病房的出现，对患者而言，能为其提供更安全优质的照护，满足住院期间的生活和就医陪伴需求；对家属而言，实现不用陪护或陪而不护，减轻了照护压力；对医院而言，减少家属扎堆病房，降低院内交叉感染风险，也有助于改善患者就医环境和医疗体验。
无陪护病房的护理员和传统护工有何区别？在没有家属的陪伴下，无陪护病房真的能提供优质安全照护吗？刘晓梅说，与传统护工不同，无陪护病房的护理团队由医院公开招标的第三方护理服务机构派驻专业护理员。这些人员在科室内基本固定，进入病区后，科室还会再进行精细化培训与指导，提升其专业化程度。
目前无陪护病房提供“一对一”和“一对多”两种护理模式。“一对多”模式下，一名护理员照护2到4名患者。“目前神经内一科有28位护理员，一组人员白天工作，一组夜班工作，再加上科室护士，在患者护理方面能做到保质保量。”刘小玲说。
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告别“全家总动员”
无陪护病房成家属“松绑”良方
护理员李建便是这支专业护理团队中的一员。从事护理工作已经4年多了，李建算是经验丰富，可是以前，她总在各个医院、各个科室流动工作，对患者情况不熟悉，对各病区的专业技能也做不到绝对熟练。如今，她相对固定在神经内科，只需要负责一个病房。“病房内患者病症相似，陪护内容也大致相同，长期下来，自己心中有数，照料起来也得心应手。”李建说。
李建自信地说，经过医院专业培训，她现在已经称得上是半个护士了。从早上7时到岗开始，她要给患者进行洗漱、喂食、协助如厕、辅助走路、按时喂药等一系列护理工作。担心亲人不在身边，患者感到孤独，还要时常与他们拉拉家常，给予他们精神上的慰藉。即便是轮到夜班，她也不敢有丝毫懈怠，时刻关注着患者的睡眠情况、如厕需求，留意着患者身体的细微变化。
24小时不间断的安全照护，第一次体验无陪护病房的黄大爷非常满意。
72岁的黄大爷只有一个女儿，在外地生活。老两口年龄大了，生病住院在所难免。以前住院，女儿不得不放下手中的工作和生活，专门赶回西安，日夜守在医院。有时女儿忙不过来，老两口只能互相照应，结果常常是一方住院，另一方也累倒。
记者见到黄大爷时，护理员正小心翼翼地搀扶着他到卫生间。对于像黄大爷这样行动不便的患者来说，这些看似简单的日常活动，在生病后变得异常艰难。但在无陪护病房护理员的帮助下，一切又变得轻松了。
下午，刚好遇到黄大爷的老伴来探视，说起以前老两口住院的日子，她依然觉得难熬。她说，年龄大了体力不行，翻个身、扶一把都是难题，医生叮嘱的事情转头就忘，出去买饭、推着去做检查就更难了。之前住院，女儿也想过给他们找护工，但他们总心疼花费高，就硬扛着。
无陪护病房的费用问题也是患者和家属关注的焦点。据刘小玲介绍，以前患者自己请护工，一天的价格大概在200元-300元不等，现在，医院无陪护病房的“一对一”价格是150元，“一对多”的价格有120元和90元两档，根据患者的病情和自理情况决定。这样比较下来，无陪护病房的价格是优惠的。
“用优惠的价格，把专业的事交给专业的人来做，能让家属有更多时间和患者进行情感交流。”长时间从事护理服务工作，这是刘小玲最深的感受。很多陪护家属也不懂基础医疗知识，有专业护理员接管，家属们可以放心地将患者交给医院。
告别了“全家总动员”，让医院全面接手患者，无疑是为家属“松绑”的一剂良方。作为陕西省首家试点的三级甲等医院，省人民医院的无陪护病房已经取得了初步成效。截至2024年12月31日上午，全院有389名患者享受到无陪护服务。患者在无陪护病房中得到了优质照护，住院满意度明显提高；家属也从繁重的陪护负担中解脱出来，对这一举措赞不绝口。
在无陪护病区内缓缓走过，目光所及，护理员们在护士的指导下有条不紊地做日常照护工作。冬日的阳光透过窗户，斑驳地洒在病床上，映照出一片静谧而祥和的氛围。这缕阳光，恰似无陪护病房的暖心出现，无声地驱散了患者与家属心头的阴霾，让他们在疾病的寒冬中感受到了如春日暖阳般的关怀与慰藉，也让每一颗悬着的心，稳稳地落在了这充满爱与希望的病房之中……
来源：陕西省人民医院
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