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重拳出击

在今年寒假即将到来之际,监管部门针对研学游“通病”,终于放大招。

近日,北京市文旅局主动公布《北京市旅行社组织或承办未成年人研学旅游服务规范(3.0版)》(以下简称“规范”),就全市旅行社组织研学旅游服务提出具体要求。

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消息一出,引发各界反响。因为回顾近两年,暑期旅行旺季,攻陷全国的研学游乱象确实频现:

  • 价格虚高、产品同质化、货不对板、收费不透明、专业标准缺乏等问题层出不穷;

  • “天价研学游”、“只游不学”等话题在舆论中饱受争议。

而此次规范的重点包括:

其一,严禁打着清华大学、北京大学等名校的旗号收客应从有关高校为中小学校提供的正规团队渠道办理预约申请。

2023年暑期,众多因疫情而封闭三年的高校,重新向社会公众开放参观,研学旅游的热度,随着高校恢复预约参观而再次狂飙。

携程发布的《2023暑期预订趋势洞察报告》显示,研学产品预订量已经超过2019年同期,周订单量环比增长超过40%。

然而,在市场需求大大增加的研学市场,鱼目混珠,有机构抓住家长对名校的渴求,披着“研学”的名头,收取高额费用,推出价值万元的七日清北游,却对学生不闻不问甚至拳脚相向。

2023年7月,清华和北大学子爆料称,山东济南一公司举办研学活动,清北研学团货不对板:

  • 不仅把曾经承诺的名校游,变成了校门口打卡,就连住宿的房间都变成了临时搭建;

  • 更为离谱的是,有的孩子甚至无法按时吃饭,还被教官殴打。

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其二,旅行社应根据不同学龄阶段学生有针对性设计开发研学旅游课程,确保“游有所研”、“旅有所学”,避免“只旅不学”。

有老师提到,目前市场上更多的是蹭研学的热度,给孩子交着高额的费用,大多数实则参加的都是旅游团。

以当下深受欢迎的研学目的地之一——古都西安为例。

一般来说,市面上四天三晚的旅行团,报价大概为3000元,部分高端私家团报价为5000元。

当旅行被贴上“研学”标签后,在旅行团普遍包含的,在打卡秦始皇兵马俑博物馆、陕西历史博物馆、大唐不夜城等项目的基础上,只需加上秦文化体验兵马俑手作、诗词飞花画、长安印象和国宝书法鉴赏课后,价格立马就能翻上一番,来到“童叟无欺”的9880元。

甚至,还有互联网“大厂”也打着研学的名头,收费标准从单日营的500元左右到多日营的5000元左右不等。

但回到现实,研学旅游参与者主要为中小学生。有家长提到,在很多研学团中,年龄参差不齐,一天安排几个景区,高强度下来,相当于走马观花的旅游,成了变相的高价旅游,而且对于一些小学龄的孩子来说,有些项目比如参加艺术博物馆、大厂,他们真的能看懂吗?

打卡式赶场、管理粗放、孩子学不到东西等吐槽,都让这一届父母发出了研学游就是“割韭菜”、“智商税”的感慨,批评其为针对中产家庭的“教育焦虑”营销。

其三,旅行社对研学旅游产品进行宣传推广时,严禁用夸大、模糊、偷换概念、语焉不详等方式虚假宣传揽客组团。

相比于价格的背刺,研学项目被人诟病更多的是,花了大价钱,实际内容却与广告宣传不符。

不少旅行社研学机构抓住热点,相继推出了名校研学的项目,有的研学将清华北大的校门照片,放在了宣传首页,只有等到仔细阅读介绍,才会有所发现项目宣称“一切请以实物为主”:

  • 所谓的清华研学,实际上是带着学生,参观清华大学校园外的艺术博物馆。

实际上,这家博物馆,以前只需购票20元即可入内参观,但在某些旅行社的包装下,票价也随着研学游的热潮涨了。

当梦想照进现实,家长们期望满满的一场研学游,就变成了清北周边观光旅行团。

更让家长无从知晓的是,宣称请来了名校毕业生或老师授课,但并未对任课教师的身份,进行任何明确说明,来自名校也是无从考证。

还有一些机构更是浮夸,打出宣传口号“到中科院学科学,与科学家面对面”,可实际上,是去中科院自动化所一间对外开放的餐厅吃饭,或者到对外运营的中科院植物园逛一逛。

如果说,“注水研学”只是挂羊头卖狗肉,那么,让家长还有孩子们对期望的名校游失望至极的是,支付了数倍于普通旅行团的费用,却连基本的食宿安全都无法保障。

2019年,四川曾发生一起,研学团39名学生集体食物中毒的事件。

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近年来,中国研学旅行市场规模持续增长。

《2025中国研学旅行市场前瞻分析与未来投资战略》显示,2023年中国研学游行业市场规模已达1469亿元,同比增长显著。预计到2025年,市场规模将进一步扩大,展现出强劲的增长势头。

但健康的业态,才能推动行业的良好循环发展。

如今,面对雷点满满、恶评不断的研学团,近期,文旅部亦连发两则规范研学游市场的相关通知:

  • 明确增加优质研学旅游资源供给,

  • 组织开展研学旅游基地品质提升试点工作,

  • 推动研学旅游领域健康发展。

其中,文旅部《关于促进旅行社研学旅游业务健康发展的通知》要求:

  • 旅行社在经营研学旅游业务时选择具备资质的供应商、合作商,与具备开放条件和接待服务能力的机构开展合作,

  • 落实旅行社用车“五不租”规定,对研学旅游产品进行安全评估,

  • 不得将未开发开放、缺乏安全保障的区域纳入研学旅游产品。

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相信在相关部门的重拳出击之下,又贵又坑、只游不学等研学游乱象,将被全面整顿,让走马观花、到此一游的“研学热”,走向高质量的研学“优”,实现陶行知所言的“生活即教育”。